SNS中文wiki上的定义为：社交网络服务('，简称SNS')的重点在于为一群拥有相同兴趣与活动的网友，建立并巩固网路上的社交网络。
SNS鼻祖Facebook创始人马克扎克伯格：作为牙医和心理医生的儿子，扎克伯格自幼受到良好教育。10 岁时他得到了第一台电脑，从此把大把时间都花在了电脑上，成为电脑神童。高中时，他为学校设计了一款MP3播放机。之后，包括微软在内的不少IT 企业都向他抛来了橄榄枝，但是扎克伯格拒绝了年薪95 万美元的工作机会，而选择去哈佛大学上学。在哈佛，主修心理学的他仍然痴迷电脑。2004年他创办FaceBook，成为互联网英雄的又一个神话。Facebook现在已经被估值为150亿美元。
上一段最后一句话，很简单地说明了为什么在中国，sns以雨后春笋一样冒了出来。很简单地解释一下为什么中国的sns不赚钱。不是因为马克扎克伯格是计算机天才，而你们不是——当然这点也无可厚非，但是并不是最主要的原因。而是因为马克扎克伯格创造的不是facebook，而是创新了sns这种社区形式。
广告：这也是为什么，胡歌的《一个馒头的血案》可以大火，而以后的恶搞作品都反应平平。是因为大家认同的是恶搞这种形式的创新。在以后的作品中，“恶搞”已经从形式转化为主题，不再是新鲜元素。而观众的期待值，是希望胡歌在新作品中使用一种与“恶搞”方式平行，甚至是更高的创作方式，来表达思想。可是胡歌没有做到，所以他的新作品不会有用户认为的“价值”。这段是一个简单的用户需求心理分析。
我们再来看一看，在中国那么多sns，为什么没有一个成为第二个150亿美元的神话。
首先，我们先理性分析，Facebook到底赢在什么的地方？不是拉广告，不是盈利，而是分析它给用户带来的是什么。
(1)Facebook起源于学生交流。都是一个学校的同学，互相在现实中熟识，多了一种简单而直观的交流方式。
(2)主题就是你在做什么，我在做什么。所以，facebook大改之后，留言板仍然占据主导位置——而且将其他组件放到了单独的一个页面。（虽然list上写满了你每一个活动，但是留言超级醒目）目的很简单，在现实中寻人。我堂姐在香港读书，我找不到她的时候，就会在facebook上给她留言，她不出48小时就会回复，比email还快。因为facebook的乐趣就注定了比email有粘性。
(3)国际化，整体性。Facebook最大的好处就是国际化，你方便和世界各地的朋友联系。我有很多外国朋友就是在Facebook上（因为只有一个Facebook），但是我一般不加他们，他们会因为tibet问题烦死我。这样的好处就是，你注册一个服务，就可以和世界上所有的朋友进行联系。
其次，中国的sns输在什么地方。
(1)中国人上网习惯和心态问题。网络因为一些客观原因，并没有成为生活的一部分（离Google的“网络就是生活”论更是遥远）。最早在中国流行的是BBS、论坛。最有效讨论都在论坛里产生。论坛的功能也在与日俱增，所以论坛用户认为没有必要迁移到sns。
加入sns的人，一般都是愿意接受新事物，对新事物好奇的人。sns除了满足他们的好奇心，别无他用。而“我和我的朋友”这个团体，和“使用sns的人”并无交集。所以我在sns上联系到的都是陌生人。话题也会变得小心，信息传递功能完全成为鸡肋——娱乐，而不是交流必需品。所以，sns给人的感觉是可用可以不用，可以用海内也可以用开心。
(2)国内sns的主页除了效仿Facebook，就是在主页上奉行高大全原则：详细的个人简介，丰富的好友列表，数不胜数的组件，留言板的字小得可怜，连我这不用戴眼镜的看着都难受。出现这种喧宾夺主的情况，真是很让人遗憾。
(3)没有国际化和整体化就没有效率。我有几个朋友是党员，他们只玩党内；我有几个朋友是学生，他们只玩校内；还有几个偷窥狂，只玩海内；而我是开心网用户。我无法联系到他们，但是我不可能把校内、海内、开心网都注册完，然后每天挨个上去看一眼。我会觉得我这种方法很白痴。电脑和网络应该让生活变得很方便而不是很累，而我现在感觉很累。
所有网站互通，都把api拿出来，你们愿意吗？
做一个全国性的网站，把所有用户都抢过来？现在看来，你们都想简单了。
我有好主意，哪个大款还认为sns能盈利，欢迎email联系。
阅读全文...
 |
Showing posts with label 企业管理. Show all posts
Showing posts with label 企业管理. Show all posts
Wednesday, February 11, 2009
Wednesday, August 6, 2008
用Linux构建商业化桌面
当然，用Linux做企业桌面实在是无奈之举。Linux在服务器应用上，具有优越的性能和表现；但是作为普通、企业用户作为一般桌面应用，还是比较困难。因为普通用户和企业用户，本身不是计算机专家，计算机软件和硬件对他们来说，都只是完成工作的工具而已。他们所需要的，就是拿来一个操作系统，安装上，再安装上自己需要的软件，就可以完成工作。
困难的原因基于以下几点：
第一，中 国的很多计算机普通用户、企业用户对计算机知识了解程度有限，只知道Windows的基本操作，如果同样是Windows，而有人恶作剧地把开始菜单换个 地方，他们就找不到了。他们也会把其他系统桌面认为是Windows，如果在同一个地方找不到开始菜单，他们就会认定这个“Windows”坏掉了。而坏掉的解决方法就是“Ctrl+Alt+Del”，或者Reset，极少数也会直接拔电源甚至去拉电闸。Linux系统是由很多层构成的，所以防崩溃机制则 尤为重要。
第二，Linux的桌面是Gnome和KDE，还有fvwm，xfce和e17等等。不同的桌面有不同的操 作方式。这些操作方式会根据桌面的不同有较大的差异。用户学习是一个很困难的过程。如果想使用Linux作为一般桌面应用，那么桌面的丰富性不是首要考虑 的问题，而是桌面的共性和易用性。
第三，Linux的桌面软件匮乏。这是由于历史原因和对UNIX系统定位原因造成 的。除此之外，由于大部分是GNU软件，所以软件编写者在编写软件时，首先考虑的是个人兴趣，而非用户体验。好在，现在已经有越来越多的开发者意识到，用户体验对软件的普及程度和发展也起到不可忽视的作用。
第四，Linux桌面发展到现在，用户仍然无法避免大量地接触命令行，输入繁杂的命令来解决一系列问题。而想弄明白哪些命令有哪些功能，以及用什么样的语法才能正确实现。如果不懂，还要去读大量的英文manual page。当我们用Linux解决问题的时候，却发现，新问题来得要比你解决的旧问题要快得多，也多得多。单单命令行已经让人望而却步。
当我们了解了Linux作为桌面的种种缺陷，想拿Linux做用户桌面的朋友们已经迅速地分为两类：放弃和也许坚持。真正坚定地想用它的，却是想学习 Linux的人，而不是想使用它的人（学习过程，是用户的一种付出，而不是生产，不能产生效率和任何经济效益。）。当然，当中小企业面临盗版 Windows还是自由的Linux的时候，完全在于１，中小企业对于正版Windows以及自己需要的软件的价格承受能力；２，中小企业是否愿意付出时间和学习Linux，而免于被微软抓到而受罚（这点考虑为时尚早，微软仅把软件盗版的矛头指向了中国的移动、中兴等国家超级大型企业）；３，微软对中小企业使用盗版Windows所将要采取的措施；４，以及软件使用者对于盗版软件的道德底线。
而我们此文的目的，不是威胁 大家必须使用Linux，而是如果大家觉得用Linux是除Windows另外一种选择，那么我们在这里向大家提供一套有参考价值的方案。凭心而 论，Linux不是Windows的替代品，它只是通过另一种方式来完成工作。在以下的文字中，我们只想把Linux的前期配置做得更完善，让它更符合“ 普通用户”和“企业用户”的一般习惯。但是，这些前期的工作，我们仍然需要一位有Linux使用经验的人来完成，如果他考虑足够周到，那么，其他的普通用 户即使对计算机一窍不通，也不会认为使用Linux相对于Windows困难很多。而且，在真正使用Linux作为普通用户和企业用户生产桌面的时候，老板会发现员工的效率在Linux下比Windows还高。那是……因为，Linux无法玩Windows游戏，而且Linux下的游戏少之又少。
好吧，我们来开始用Linux构建商业化桌面：
1）Linux发行版的选择。给Ubuntu做个广告，并不是因为我收了他的钱，而是它的确是发展得最好的Linux。首先，它有丰富的系统的安装、配置、容错文档，免费阅读。通过阅读这些文档，可以使ubuntu做更多的事情。其次，对商业驱动的支持日趋完善。要知道，即使在Linux如此受到重视的今天，还是有很多硬件生产商不肯为它设计驱动程序。尤其是企业，打印机、扫描仪随处可见，遇上一台没有for Linux驱动的，又找不到开源驱动，够企业恶心一辈子。第三，ubuntu在Linux的软件丰富性上做了相当程度的努力，几乎所有open sources的软件都可以在其公有软件源中找到。而且这些程序已经打成安装包，让大家珍惜生命，远离源代码。第四，ubuntu的发展目标就是打造 Linux for Desktop，可见其对桌面应用的重视。当然，软件丰富与否，不是他一家说了就算的。
×补充一句，建议使用Ubuntu LTS发行版。这个发行版是长期支持的（LTS is Long Term Support），经过了千锤百炼，值得信任。
2) ubuntu的系统安装。Ubuntu的安装CD只有一张，安装界面也不太友好。但是，它的使用体验是所有Linux中最好的。所以，我们宁愿选一个安装时，看起来不那么容易的系统，来换取使用时候舒适的体验，这种代价就小多了。而且，ubuntu的中文百科全书 （http://wiki.ubuntu.org.cn）中，有快速设置指南，新手指南等文章。照猫画虎，即使不需要太多的Linux知识，也可以顺利完成它的安装。当然，我们仍然强烈建议，这些工作是Linux系统管理员的工作，毕竟，Linux不是Windows，所有的Windows使用经验，在 Linux上不会发挥丝毫作用。
重要的是，在安装的时候，请尽量统一桌面。要用KDE，就全部用KDE，Gnome也是。这样做的目的是为了保证用户之间的交流不会因为桌面文化差异产生瓶颈，同时缩短熟悉一个桌面性能所需要的整体时间。
3）Ubuntu的软件安装。安装什么样的软件，完全取决于企业的需要。当然，任何企业，Office套件是不能少的。Linux下有 OpenOffice.org套件可以供大家使用。这个套件基本可以满足文档编辑，表格制作，幻灯放映，数据库编写等需求。当然，如果觉得 Microsoft Office顺手，也可以尝试一下永中Office套件。它单买可能很贵，不过幸好Fedora Core系列Linux有的版本就会捆绑销售（比如笔者购买的Fedora Core 4，就捆绑了永中Office 2004，11CD才68元。比单买永中还便宜。），你购买后，可以用在自己的Linux上。
至于其他的软件，大家可以上网搜索“Windows软件和Linux软件对照表”，这是一张菜鸟们用来自我安慰的Linux软件列表。虽然已经在互联网上传烂了，但是对初次使用 Linux的朋友仍然有着不可忽视的参考价值。通过这张表格，你就会发现，Linux在某种程度上，的确可以做企业桌面。不会因为使用了免费的 Linux，而对企业桌面的效率产生任何影响。
ubuntu的软件安装也是很方便的，完全可以无师自通。在此不做多余的讲解。
4）系统设定。Linux不是Windows，请使用Linux的企业牢记这一条。在Windows下做的一些无伤大雅的坏事，在Linux下则会造成致命的错误。如果不能用条款制止员工做出以下愚蠢的行为，请一定要设置相关的安全策略。请特别认真阅读以下条目：
a) 不要随意删除Linux下的任何文件，这在Linux下是无法挽回的。
安全策略：将rm命令重新指向到mv * /home/usr/.Trash。这将让删除的文件不直接销毁，而是放到回收站里。
b) 不要随时按下Ctrl+Alt+Del，这将造成系统损毁。
安全策略：编辑相关系统文件，屏蔽Ctrl+Alt+Del的使用。
c) 为了系统的安全，不要给普通用户sudo权利。
虽然很多人认为sudo比root用户安全得多，但是用sudo造成的破坏，和直接用root造成的破坏效果是一样的。
d) 告诉大家，关机和重启的时候，不要去捅机箱上的reset，或者拔电源，那完全是野蛮人的行为。如果大家想做绅士和淑女，就要使用文明的菜单命令。
e) 当所有的装机活动告捷的时候，不要炒掉你的Linux系统管理员。Linux是计算机软件，是计算机软件就会出错。出错少，不等于你的Linux系统管理员不干活，反而是因为人家做得很出色。
5) 特殊需求。任何一个系统都无法完全满足企业的需要。人类的欲望真是永无止境的啊。或许，有一天，企业领导就会突发奇想，需要一个软件，而这个软件 Linux下确实没有——不用嗤笑，同样的情况在Windows下也一样发生。所以Windows下不但有大量的大众软件，也有大量的小众软件——那么，你可以找最相近的软件，然后找到它的开发者，给人家下跪，付钱，求人家给你做一个。大部分情况，只要对方有兴趣，愿意做此开发工作，那么反而在钱上好商量。开发工作完成后，你最好大度地说：“这个软件还是以GPL的协议发布吧，谢谢你为我们企业做出的一切。”过两年，你再去找那个软件，功能就会增加很多，而你却不用再付一分钱就能得到它，因为它是GPL协议的。这就是Linux真正的魅力。
6) 缺点拿来当优点说。总是怀疑员工在上班时间聊MSN、聊QQ的老板终于可以放宽心了。当你的员工兴致勃勃地下载下来QQ准备安装的时候，顶多得到一个挂着大红灯的出错提示。当然，Linux下可以实现任何IM聊天，只是实现方式和Windows一样。企业IM完全可以由企业相关的规划人员进行实施。而 Linux与Windows的不兼容，正好避免了员工们私自下载安装非工作软件。而且，作为桌面用户和企业用户，想学好Linux的这些细微配置，可谓任重道远。
阅读全文...
困难的原因基于以下几点：
第一，中 国的很多计算机普通用户、企业用户对计算机知识了解程度有限，只知道Windows的基本操作，如果同样是Windows，而有人恶作剧地把开始菜单换个 地方，他们就找不到了。他们也会把其他系统桌面认为是Windows，如果在同一个地方找不到开始菜单，他们就会认定这个“Windows”坏掉了。而坏掉的解决方法就是“Ctrl+Alt+Del”，或者Reset，极少数也会直接拔电源甚至去拉电闸。Linux系统是由很多层构成的，所以防崩溃机制则 尤为重要。
第二，Linux的桌面是Gnome和KDE，还有fvwm，xfce和e17等等。不同的桌面有不同的操 作方式。这些操作方式会根据桌面的不同有较大的差异。用户学习是一个很困难的过程。如果想使用Linux作为一般桌面应用，那么桌面的丰富性不是首要考虑 的问题，而是桌面的共性和易用性。
第三，Linux的桌面软件匮乏。这是由于历史原因和对UNIX系统定位原因造成 的。除此之外，由于大部分是GNU软件，所以软件编写者在编写软件时，首先考虑的是个人兴趣，而非用户体验。好在，现在已经有越来越多的开发者意识到，用户体验对软件的普及程度和发展也起到不可忽视的作用。
第四，Linux桌面发展到现在，用户仍然无法避免大量地接触命令行，输入繁杂的命令来解决一系列问题。而想弄明白哪些命令有哪些功能，以及用什么样的语法才能正确实现。如果不懂，还要去读大量的英文manual page。当我们用Linux解决问题的时候，却发现，新问题来得要比你解决的旧问题要快得多，也多得多。单单命令行已经让人望而却步。
当我们了解了Linux作为桌面的种种缺陷，想拿Linux做用户桌面的朋友们已经迅速地分为两类：放弃和也许坚持。真正坚定地想用它的，却是想学习 Linux的人，而不是想使用它的人（学习过程，是用户的一种付出，而不是生产，不能产生效率和任何经济效益。）。当然，当中小企业面临盗版 Windows还是自由的Linux的时候，完全在于１，中小企业对于正版Windows以及自己需要的软件的价格承受能力；２，中小企业是否愿意付出时间和学习Linux，而免于被微软抓到而受罚（这点考虑为时尚早，微软仅把软件盗版的矛头指向了中国的移动、中兴等国家超级大型企业）；３，微软对中小企业使用盗版Windows所将要采取的措施；４，以及软件使用者对于盗版软件的道德底线。
而我们此文的目的，不是威胁 大家必须使用Linux，而是如果大家觉得用Linux是除Windows另外一种选择，那么我们在这里向大家提供一套有参考价值的方案。凭心而 论，Linux不是Windows的替代品，它只是通过另一种方式来完成工作。在以下的文字中，我们只想把Linux的前期配置做得更完善，让它更符合“ 普通用户”和“企业用户”的一般习惯。但是，这些前期的工作，我们仍然需要一位有Linux使用经验的人来完成，如果他考虑足够周到，那么，其他的普通用 户即使对计算机一窍不通，也不会认为使用Linux相对于Windows困难很多。而且，在真正使用Linux作为普通用户和企业用户生产桌面的时候，老板会发现员工的效率在Linux下比Windows还高。那是……因为，Linux无法玩Windows游戏，而且Linux下的游戏少之又少。
好吧，我们来开始用Linux构建商业化桌面：
1）Linux发行版的选择。给Ubuntu做个广告，并不是因为我收了他的钱，而是它的确是发展得最好的Linux。首先，它有丰富的系统的安装、配置、容错文档，免费阅读。通过阅读这些文档，可以使ubuntu做更多的事情。其次，对商业驱动的支持日趋完善。要知道，即使在Linux如此受到重视的今天，还是有很多硬件生产商不肯为它设计驱动程序。尤其是企业，打印机、扫描仪随处可见，遇上一台没有for Linux驱动的，又找不到开源驱动，够企业恶心一辈子。第三，ubuntu在Linux的软件丰富性上做了相当程度的努力，几乎所有open sources的软件都可以在其公有软件源中找到。而且这些程序已经打成安装包，让大家珍惜生命，远离源代码。第四，ubuntu的发展目标就是打造 Linux for Desktop，可见其对桌面应用的重视。当然，软件丰富与否，不是他一家说了就算的。
×补充一句，建议使用Ubuntu LTS发行版。这个发行版是长期支持的（LTS is Long Term Support），经过了千锤百炼，值得信任。
2) ubuntu的系统安装。Ubuntu的安装CD只有一张，安装界面也不太友好。但是，它的使用体验是所有Linux中最好的。所以，我们宁愿选一个安装时，看起来不那么容易的系统，来换取使用时候舒适的体验，这种代价就小多了。而且，ubuntu的中文百科全书 （http://wiki.ubuntu.org.cn）中，有快速设置指南，新手指南等文章。照猫画虎，即使不需要太多的Linux知识，也可以顺利完成它的安装。当然，我们仍然强烈建议，这些工作是Linux系统管理员的工作，毕竟，Linux不是Windows，所有的Windows使用经验，在 Linux上不会发挥丝毫作用。
重要的是，在安装的时候，请尽量统一桌面。要用KDE，就全部用KDE，Gnome也是。这样做的目的是为了保证用户之间的交流不会因为桌面文化差异产生瓶颈，同时缩短熟悉一个桌面性能所需要的整体时间。
3）Ubuntu的软件安装。安装什么样的软件，完全取决于企业的需要。当然，任何企业，Office套件是不能少的。Linux下有 OpenOffice.org套件可以供大家使用。这个套件基本可以满足文档编辑，表格制作，幻灯放映，数据库编写等需求。当然，如果觉得 Microsoft Office顺手，也可以尝试一下永中Office套件。它单买可能很贵，不过幸好Fedora Core系列Linux有的版本就会捆绑销售（比如笔者购买的Fedora Core 4，就捆绑了永中Office 2004，11CD才68元。比单买永中还便宜。），你购买后，可以用在自己的Linux上。
至于其他的软件，大家可以上网搜索“Windows软件和Linux软件对照表”，这是一张菜鸟们用来自我安慰的Linux软件列表。虽然已经在互联网上传烂了，但是对初次使用 Linux的朋友仍然有着不可忽视的参考价值。通过这张表格，你就会发现，Linux在某种程度上，的确可以做企业桌面。不会因为使用了免费的 Linux，而对企业桌面的效率产生任何影响。
ubuntu的软件安装也是很方便的，完全可以无师自通。在此不做多余的讲解。
4）系统设定。Linux不是Windows，请使用Linux的企业牢记这一条。在Windows下做的一些无伤大雅的坏事，在Linux下则会造成致命的错误。如果不能用条款制止员工做出以下愚蠢的行为，请一定要设置相关的安全策略。请特别认真阅读以下条目：
a) 不要随意删除Linux下的任何文件，这在Linux下是无法挽回的。
安全策略：将rm命令重新指向到mv * /home/usr/.Trash。这将让删除的文件不直接销毁，而是放到回收站里。
b) 不要随时按下Ctrl+Alt+Del，这将造成系统损毁。
安全策略：编辑相关系统文件，屏蔽Ctrl+Alt+Del的使用。
c) 为了系统的安全，不要给普通用户sudo权利。
虽然很多人认为sudo比root用户安全得多，但是用sudo造成的破坏，和直接用root造成的破坏效果是一样的。
d) 告诉大家，关机和重启的时候，不要去捅机箱上的reset，或者拔电源，那完全是野蛮人的行为。如果大家想做绅士和淑女，就要使用文明的菜单命令。
e) 当所有的装机活动告捷的时候，不要炒掉你的Linux系统管理员。Linux是计算机软件，是计算机软件就会出错。出错少，不等于你的Linux系统管理员不干活，反而是因为人家做得很出色。
5) 特殊需求。任何一个系统都无法完全满足企业的需要。人类的欲望真是永无止境的啊。或许，有一天，企业领导就会突发奇想，需要一个软件，而这个软件 Linux下确实没有——不用嗤笑，同样的情况在Windows下也一样发生。所以Windows下不但有大量的大众软件，也有大量的小众软件——那么，你可以找最相近的软件，然后找到它的开发者，给人家下跪，付钱，求人家给你做一个。大部分情况，只要对方有兴趣，愿意做此开发工作，那么反而在钱上好商量。开发工作完成后，你最好大度地说：“这个软件还是以GPL的协议发布吧，谢谢你为我们企业做出的一切。”过两年，你再去找那个软件，功能就会增加很多，而你却不用再付一分钱就能得到它，因为它是GPL协议的。这就是Linux真正的魅力。
6) 缺点拿来当优点说。总是怀疑员工在上班时间聊MSN、聊QQ的老板终于可以放宽心了。当你的员工兴致勃勃地下载下来QQ准备安装的时候，顶多得到一个挂着大红灯的出错提示。当然，Linux下可以实现任何IM聊天，只是实现方式和Windows一样。企业IM完全可以由企业相关的规划人员进行实施。而 Linux与Windows的不兼容，正好避免了员工们私自下载安装非工作软件。而且，作为桌面用户和企业用户，想学好Linux的这些细微配置，可谓任重道远。
阅读全文...
品牌对于中小企业的意义
品牌是什么？
品牌的英文单词Brand，源出古挪威文Brandr，意思是“烧灼”。人们用这种方式来标记家畜等需要与其他人相区别的私有财产。到了中世纪的欧洲， 手工艺匠人用这种打烙印的方法在自己的手工艺品上烙下标记，以便顾客识别产品的产地和生产者。这就产生了最初的商标，并以此为消费者提供担保，同时向生产者提供法律保护……
在《牛津大辞典》里，品牌被解释为“用来证明所有权，作为质量的标志或其他用途”，即用以区别和证明品质。随着时间的推移，商业竞争格局以及零售业形态不断变迁，品牌承载的含义也越来越丰富，甚至形成了专门的研究领域——品牌学。
品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区别。
我们要如何理解“品牌”这个概念？
其实，中国自古就有品牌意识，只是没有成体系的品牌概念学说。比如包青天，三侠五义，狗不理包子，满汉全席。这些非常响亮的品牌从古至今都在流传。从中国传统意义上来讲，品牌也是一种口碑，也是大家对产品的一种认同和信赖。这样的品牌定义虽然被动，但是确实在某种程度上体现出了品牌的真谛。
品牌对中小企业有意义么？
当然，但凡是企业，“品牌”对它们都是有着非同寻常的意义。功利性地讲，“品牌”是用户向企业（企业产品）付钱的根本依据——像发票一样弥足珍贵。企业有好的产品，好的服务；企业向用户进行推广；用户认知得到的概念就是“品牌”。客户的认知总是愿意得到一个总结性的东西作为他们付费的标准，他们并不关心、也不了解你的企业内部管理，你的企业业务指标，你的产品技术规格——极少杀手级的用户也许会注意到这一点——用户对一件产品的评估仅在于产品的品牌，或者是口碑。这也是大多数用户选购产品的标准，标准就是品牌。
客户无论购买大企业还是小企业的产品，都希望能够体验到品牌效应。这起码让他们感觉花费的物有所值。“这个产品的口碑不错！”“他们的东西很干净、而且价格合适，我们可以购买。”“他们的东西很有特色，其他的公司不可能向我们提供相同、甚至相似的服务。”这些若有若无的评价，也给企业建立品牌提供了方向和道路。
先看几个关于品牌的经典案例吧。本文中，我给大家准备了3个关于品牌构建的经典案例，有两个是成功的，一个是失败的。希望大家在这3个经典案例中找到自己公司的品牌发展方向。
No.1 中国移动，品牌划分实际是市场划分。
很多人会问，中国移动是垄断企业。垄断企业的产品，大家没有选择的余地，不得不用。选择它做教程有意义么？这个问题我先不回答，等我讲完，有没有意义大家就心知肚明了。
中国移动的品牌划分很清晰。除了自身的企业名号，旗下产品总共有三大品牌：全球通，动感地带，神州行。
大家也许注意到了，我给中国移动三大品牌的排序和官方排序是有区别的：官方排序，神州行在动感地带之前。我这么划分的依据是什么？我是以价值产出的绝对值的大小来划分的——谁肯花钱谁是爷爷。而中国移动的排序照顾了民族情绪——老子得在儿子前面。^_^
那么，三大品牌是如何划分市场的呢？
全球通，面向高端、商务人士。这些人花钱多，挣钱更多。他们根本不在乎一个月几千块的电话费（一个）。这个消费群体是：有钱的群体。
动感地带，面向学生。学生不挣钱，所以花钱没心没肺。他们花的钱大部分是由家长买单的。这个消费群体是：没钱，但舍得花别人钱的群体。
神州行，面向中国劳苦大众。人民群众也要用手机啊。给老板打工的工薪族，供学生上学的父母。这个消费群体是：被动消费，但却不得不消费的群体。
其他的人群。抱歉，中国移动不伺候，你们没钱，也舍不得花钱，跟你们费那劲干什么？当然，实际上，中国移动在其他人群上抠钱的招数还多着呢，但是不在此文讨论之列。
进一步，三大品牌如何刺激消费？
全球通：构建品牌概念。体现使用全球通是一个彰显身份，提升档次的消费活动。有钱有势的人需要什么？需要体现身份，表现自己与众不同的一面。全球通就在暗示，使用这个品牌资费是彰显身份的好方法。
动感地带：攻击学生软肋。拿时尚、酷、好玩这些简直TMD就是华而不实的东西——来满足学生的虚荣心。拿着动感地带资费手机的学生，自我感觉就像拿着全球通资费的大款一样。动感地带的很多广告都是带有诱导性、教育性的——对于年轻的朋友，时尚才是生活的全部。
神州行：轻松由我，神州行。这个招牌词就比全球通的身份差了，比动感地带的煽动性小了。面对付不起帐的用户，提高资费吧，能剐多少算多少。神州行的资费应该是最不划算的，数学好的朋友，有兴趣的话可以算算。
所以，中国移动的品牌划分，实际上就是市场划分。当然，每个品牌下面还有不胜枚举的资费套餐。这些资费套餐在增加中国移动的市场价值上也提供了强大的推动作用。深入来说，每个品牌的套餐资费和业务推广也是非常有针对性的。细讲其实还有更激动人心的发现，不过暂时点到为止。^_^
No.2 罗兰贝格战略品牌管理。
罗兰贝格战略品牌管理实际上是一套构建产品的方案。这套方案有两个要点组成，如果大家能理解并活用，在品牌建设上就算不能天下无敌，也能有一席之地了。^_^
要点一，核心思想：只有当产品的特征和客户的需求高度契合的时候，客户才有可能作出积极的购买行为。
西方社会，一直奉行客户是上帝的原则。因为都是私营企业，所以市场开拓人员深知，产品讨好客户才能从客户手里拿钱。而我国则在历史上走了几十年计划经济体制的歪路，养成了企业才是大爷的良好习惯。所以在市场经济面前，竞争力普遍不强。所谓的“站在客户的角度去做事”，也不过是一种很主观的意向，没有实际意义。因为我们没有真正去了解过用户到底需要什么样的产品——我们以前从来没有做过类似的工作，不了解用户的购物需求，也就无法生产让客户满意的产品。客户不购买，企业没效益。
了解客户需求成为市场开发的前提，也是品牌组成的先决条件。
插播广告：
很多企业，包括中小企业可能都做过类似的市场调查，也在类似的市场调查中得到了几乎一致的答案：客户要求产品具有高度性价比，质量要好，价格要便宜。这就是客户的需要！如果很直接地导入公式，就是我们把产品成本提高，然后售价降低。
但这是不可能的。这就好像多快好省地建设社会主义。是矛盾的。企业产品定价是产品成本+利润，企业有利润才有可能去开发新的产品，才能保证企业的正常生存和发展；而企业产品的成本，更是不可能缩减的，产品成本的缩减直接导致的是价格的下降和产品质量的下降。
其实，从产品生产者来讲，没有性价比这个概念；只有性能和价格的相对平衡。所以，在这个问题上，应该以平和的心态去引导客户的购物观念：一分钱一分货才是正道。
要点二，研究客户需求分布，结合客户需求进行产品创意。
客户主观上总有自己想要的东西，总想买到可以实现自己一些目的的工具。产品符合这种属性，客户才会购买。当然，还需要做好宣传。毕竟，老话说得好，叫做“众口难调”，客户越多，想满足客户的需要，就要将自己的产品细化分类，进行生产或者组合。对客户需求也要进行汇总和分类，并去嵌套产品创意。反套比较现实一些，很容易就能看出自己产品的差距，而不是客户的挑剔。发现差距后，也许填补中间的鸿沟，我们不需要做太多的事情。起码等现在这些不符合客户需要的产品基本卖出再做打算。这个时候，品牌效应和宣传的威力就可以体现出来了。
No.3 失败的产品推销，SharpCEC SL-7500 PDA
产品相关资料：SharpCEC SL-7500是由日本夏普公司生产，中国电子（CEC）引进并授权金蜂通讯销售的一款掌上电脑产品。此产品2003年左右在日本上市，2006年在中国上市并进行销售。
产品技术指标：处理器：Intel PXA 263 400MHz，ROM：64MB，RAM：64MB，屏幕：3.7寸，全透反射式，640x480分辨率，64K色触摸屏，红外线支持，SD卡支持，CF 卡支持，翻盖式设计，全尺寸键盘，软件：Linux-kernel-2.4.20，QT图形界面。售价：2200－2500元。
面对的其他竞争产品：
高端PDA: DELL x50V，ASUS A730W，HP ipaq 4700
处理器：Intel PXA 263-270 520MHz-624MHz，ROM：64MB－128MB，RAM：128MB－256MB，屏幕：3.7寸－4寸，半透半反射式，640x480分辨率，64K色触摸屏，红外线支持，蓝牙支持，WIFI支持，SD/MMC卡支持，CF卡支持，软件：Pocket PC 2003 -Windows Mobile 5.0。售价：3000-5000元。
低端PDA: DELL x50，ASUS 620+，HP ipaq 2210
处理器：Intel PXA 263-270 400MHz-416MHz，ROM：64MB，RAM：64MB，屏幕：3.5寸，半透半反射式，320x240分辨率，64K色触摸屏，红外线支持，蓝牙支持，SD/MMC卡支持，CF卡之支持，软件：Pocket PC 2003 -Windows Mobile 5.0。售价：2000-2500元。
看到了么？SharpCEC SL-7500就是这样一个怪胎。屏幕指标超出所有高端PDA，而其他指标有的连低端产品都达不到。这就是所谓的过时的经典。7500上市的时候，国内在销的PDA，所有的卖点和炒作都集中在蓝牙和WIFI的双无线，而可怜的7500一条都不占。
这个时候，金蜂愚蠢的主管销售策略的领导，又要所有的销售人员提出一个疯狂的口号：此产品具有电话功能。希望以此能改善7500的销售情况。但这是不可能的，正是这个口号，把7500可能还有的一点活路锁死了。因为这个所谓的电话功能，是通过在7500上加装一个CF的GPRS/CDMA电话卡来实现的，这个电话卡的销售价格在900元，即使二手的也要在600元左右。也就是在增加了所谓的电话功能后，7500的CF插槽少了一个，购买者的总体拥有成本增加到3000元以上。这个价格，可以去买benq或者Dopod的智能手机了。
这个广告打出之后，结果可想而知，吸引来的都是想购买智能手机的用户。要知道，打上拥有电话功能的广告后，7500的标价还是2200。所有的智能手机用户都是这样想的：2200元，购买一个智能手机是很划算的，还有3.7寸的vga屏幕，还有全尺寸键盘，可以发短信。蓝牙和WIFI我都用不上。2200元当时也就买个Nokia 3230！这样的好事哪里去找呢？
于是出现了以下的对话：
客户：请问，你们的7500还有货么？
销售：当然。
客户：请问，它的通话效果如何？
销售：没得说，非常清楚。只是，如果您想实现通话功能，需要加装一个CF的GPRS模块。
客户：（懵了）什么意思？不加可以么？
销售：就是有了这个模块才能打电话啊！不加肯定上不了。这个模块也不是很贵，900元。建议您买个二手的，只要600……哥们，回来啊，我还没说完呢！如果你要买，可以再优惠啊，我们是厂家直销的……
因为，打上了那样的广告，直接会吸引智能手机的购买用户，智能手机购买用户的期待值是：付出2200元就能打电话。别说再让他加900元实现电话功能，就让他再加1元，他都会觉得不舒服。所以，这样的客户都是泡沫客户，来一个就准跑一个。因为产品的实际属性和客户的期待值严重不符合。客户走掉是小事，再在某论坛发一个帖子，内容如下：TNND，今天又遇到骗子了！企业的英明就毁于一旦了。
这样的与时代脱节的产品，销售的确很难做，但是并不至于搞到做不下去。当然，要像上面那么做，搞不下去，7500最后全盘成金蜂的固定资产，也是很正常的。^_^
如何处理这样一个产品的销售呢？其实也是很简单的。首先把握以下原则：
1、有一个客户群的定位。不要想着全世界的人，我的产品人手一个。不可能，不现实。
2、夸大产品的自有优势，但是不要捏造。即使捏造，也要考虑在总体拥有成本不上升，或者上升幅度极小的情况下进行捏造。^_^
3、自己要对自己产品的缺点心知肚明，做好相关的售后服务，在客户心目中极力弱化这些缺点带来的不方便。
4、产品品牌混乱。由于SHARP知名度高，而CEC和金蜂知名度低。所以SHARP CEC的品牌打出去，实际上是CEC弱化了SHARP的品牌效应。应重塑品牌。
具体做法：
1、定位：因为有一个VGA的屏幕，还有强大的手写输入和全尺寸键盘。如果Office软件的运行也不成问题的话，面向高端用户进行推销也不是没有可能。
操作系统是另类的Linux，这是劣势，也是优势。介绍给Linux用户和Linux玩家、Linux迷，他们肯定如获至宝。而且他们都是技术专家，对蓝牙、WIFI这样的小儿科是嗤之以鼻的。
其他用户——其他用户？得了吧，就这东西，有两个稳定用户群就不错了，还能指望卖给谁啊？
2、宣传：
首先，把“此产品具有电话功能”的广告语全面撤下来。
对高端用户：本产品是专为商务人士打造的随身携带办公产品。它有强大的办公套件Hancom Office，可以和MS Office文档做无缝互传、编辑。VGA屏幕可以同屏清晰地容纳更多文本，便于阅读。手写输入和全尺寸键盘输入更能提高工作效率。是的，它没有 WIFI，没有蓝牙。但是对您这样的商务人士，我们推荐您购买GPRS扩展。因为蓝牙只能点对点进行文件传递，而WIFI则需要WIFI热点才能正常使用，并且全球WIFI热点不超过60000个，大部分还要收费呢。而GPRS无论何时何地，都能让您轻松访问互联网，使用我们的PDA就像使用笔记本电脑一样轻松，但是它更轻便，只需要占用您的上衣口袋。您买得起这么经典的PDA，不会买不起一个GPRS模块吧？才900。它还能打电话呢，以后您连手机都省了。
对Linux迷：这款PDA是国内唯一的一款使用Linux操作系统的PDA，绝对是研究微内核和嵌入式开发的经典工具。它是玩不坏的，如遇到系统崩溃，只要按下背面的Reset按钮，就可以立刻将系统还原到出厂状态。它可是VGA屏幕的，却和那些PPC的QVGA屏幕在一个价位上，这已经值回票价了。
销售：另外，抱歉，这款产品没有蓝牙和WIFI……
Linux迷：那玩意有啥用？还是红外是正道啊！
３、此产品的缺陷以及补救办法。
此项不看，上面的东西背烂了也没用。
Linux的嵌入式系统的软件，一般都是付费的。而且在中国很难找到盗版。PPC和Palm的正版／盗版软件满天飞，但是嵌入式Linux的软件就不好找了。尤其面对高端用户，软件的调试和安装工作，最好做好。如厂家有能力，尽可能为每一个高端用户量身定做软件，进行安装调试。光让他们使用软件，不让他们接触软件的安装——也就是不让他们知道，如果他们自己去安装一个Linux嵌入式软件，是多么令人恼火的事情。
最好厂家有一个常用软件列表。
最后，善意提醒，Linux的软件本地化做得不好。但是让中国的高端用户使用英文版本的OFFICE软件，是绝对不现实的！！！
４、厂家有品牌，而产品没有品牌。同时产品受到厂家品牌效应的影响小，基本上属于默默无闻。应当针对产品定位，重塑品牌，设计宣传。比如，针对商务人士，就是 “信息在我手中”了，“小尺寸，大智慧”，反正怎么如雷贯耳，怎么来了。当然，品牌是为销售市场打基础的，这才是关键的关键。但是千万不要再说什么“俺这个能打电话”。切，加个GPS，俺这个还能用来卫星定位呢。
阅读全文...
品牌的英文单词Brand，源出古挪威文Brandr，意思是“烧灼”。人们用这种方式来标记家畜等需要与其他人相区别的私有财产。到了中世纪的欧洲， 手工艺匠人用这种打烙印的方法在自己的手工艺品上烙下标记，以便顾客识别产品的产地和生产者。这就产生了最初的商标，并以此为消费者提供担保，同时向生产者提供法律保护……
在《牛津大辞典》里，品牌被解释为“用来证明所有权，作为质量的标志或其他用途”，即用以区别和证明品质。随着时间的推移，商业竞争格局以及零售业形态不断变迁，品牌承载的含义也越来越丰富，甚至形成了专门的研究领域——品牌学。
品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区别。
我们要如何理解“品牌”这个概念？
其实，中国自古就有品牌意识，只是没有成体系的品牌概念学说。比如包青天，三侠五义，狗不理包子，满汉全席。这些非常响亮的品牌从古至今都在流传。从中国传统意义上来讲，品牌也是一种口碑，也是大家对产品的一种认同和信赖。这样的品牌定义虽然被动，但是确实在某种程度上体现出了品牌的真谛。
品牌对中小企业有意义么？
当然，但凡是企业，“品牌”对它们都是有着非同寻常的意义。功利性地讲，“品牌”是用户向企业（企业产品）付钱的根本依据——像发票一样弥足珍贵。企业有好的产品，好的服务；企业向用户进行推广；用户认知得到的概念就是“品牌”。客户的认知总是愿意得到一个总结性的东西作为他们付费的标准，他们并不关心、也不了解你的企业内部管理，你的企业业务指标，你的产品技术规格——极少杀手级的用户也许会注意到这一点——用户对一件产品的评估仅在于产品的品牌，或者是口碑。这也是大多数用户选购产品的标准，标准就是品牌。
客户无论购买大企业还是小企业的产品，都希望能够体验到品牌效应。这起码让他们感觉花费的物有所值。“这个产品的口碑不错！”“他们的东西很干净、而且价格合适，我们可以购买。”“他们的东西很有特色，其他的公司不可能向我们提供相同、甚至相似的服务。”这些若有若无的评价，也给企业建立品牌提供了方向和道路。
先看几个关于品牌的经典案例吧。本文中，我给大家准备了3个关于品牌构建的经典案例，有两个是成功的，一个是失败的。希望大家在这3个经典案例中找到自己公司的品牌发展方向。
No.1 中国移动，品牌划分实际是市场划分。
很多人会问，中国移动是垄断企业。垄断企业的产品，大家没有选择的余地，不得不用。选择它做教程有意义么？这个问题我先不回答，等我讲完，有没有意义大家就心知肚明了。
中国移动的品牌划分很清晰。除了自身的企业名号，旗下产品总共有三大品牌：全球通，动感地带，神州行。
大家也许注意到了，我给中国移动三大品牌的排序和官方排序是有区别的：官方排序，神州行在动感地带之前。我这么划分的依据是什么？我是以价值产出的绝对值的大小来划分的——谁肯花钱谁是爷爷。而中国移动的排序照顾了民族情绪——老子得在儿子前面。^_^
那么，三大品牌是如何划分市场的呢？
全球通，面向高端、商务人士。这些人花钱多，挣钱更多。他们根本不在乎一个月几千块的电话费（一个）。这个消费群体是：有钱的群体。
动感地带，面向学生。学生不挣钱，所以花钱没心没肺。他们花的钱大部分是由家长买单的。这个消费群体是：没钱，但舍得花别人钱的群体。
神州行，面向中国劳苦大众。人民群众也要用手机啊。给老板打工的工薪族，供学生上学的父母。这个消费群体是：被动消费，但却不得不消费的群体。
其他的人群。抱歉，中国移动不伺候，你们没钱，也舍不得花钱，跟你们费那劲干什么？当然，实际上，中国移动在其他人群上抠钱的招数还多着呢，但是不在此文讨论之列。
进一步，三大品牌如何刺激消费？
全球通：构建品牌概念。体现使用全球通是一个彰显身份，提升档次的消费活动。有钱有势的人需要什么？需要体现身份，表现自己与众不同的一面。全球通就在暗示，使用这个品牌资费是彰显身份的好方法。
动感地带：攻击学生软肋。拿时尚、酷、好玩这些简直TMD就是华而不实的东西——来满足学生的虚荣心。拿着动感地带资费手机的学生，自我感觉就像拿着全球通资费的大款一样。动感地带的很多广告都是带有诱导性、教育性的——对于年轻的朋友，时尚才是生活的全部。
神州行：轻松由我，神州行。这个招牌词就比全球通的身份差了，比动感地带的煽动性小了。面对付不起帐的用户，提高资费吧，能剐多少算多少。神州行的资费应该是最不划算的，数学好的朋友，有兴趣的话可以算算。
所以，中国移动的品牌划分，实际上就是市场划分。当然，每个品牌下面还有不胜枚举的资费套餐。这些资费套餐在增加中国移动的市场价值上也提供了强大的推动作用。深入来说，每个品牌的套餐资费和业务推广也是非常有针对性的。细讲其实还有更激动人心的发现，不过暂时点到为止。^_^
No.2 罗兰贝格战略品牌管理。
罗兰贝格战略品牌管理实际上是一套构建产品的方案。这套方案有两个要点组成，如果大家能理解并活用，在品牌建设上就算不能天下无敌，也能有一席之地了。^_^
要点一，核心思想：只有当产品的特征和客户的需求高度契合的时候，客户才有可能作出积极的购买行为。
西方社会，一直奉行客户是上帝的原则。因为都是私营企业，所以市场开拓人员深知，产品讨好客户才能从客户手里拿钱。而我国则在历史上走了几十年计划经济体制的歪路，养成了企业才是大爷的良好习惯。所以在市场经济面前，竞争力普遍不强。所谓的“站在客户的角度去做事”，也不过是一种很主观的意向，没有实际意义。因为我们没有真正去了解过用户到底需要什么样的产品——我们以前从来没有做过类似的工作，不了解用户的购物需求，也就无法生产让客户满意的产品。客户不购买，企业没效益。
了解客户需求成为市场开发的前提，也是品牌组成的先决条件。
插播广告：
很多企业，包括中小企业可能都做过类似的市场调查，也在类似的市场调查中得到了几乎一致的答案：客户要求产品具有高度性价比，质量要好，价格要便宜。这就是客户的需要！如果很直接地导入公式，就是我们把产品成本提高，然后售价降低。
但这是不可能的。这就好像多快好省地建设社会主义。是矛盾的。企业产品定价是产品成本+利润，企业有利润才有可能去开发新的产品，才能保证企业的正常生存和发展；而企业产品的成本，更是不可能缩减的，产品成本的缩减直接导致的是价格的下降和产品质量的下降。
其实，从产品生产者来讲，没有性价比这个概念；只有性能和价格的相对平衡。所以，在这个问题上，应该以平和的心态去引导客户的购物观念：一分钱一分货才是正道。
要点二，研究客户需求分布，结合客户需求进行产品创意。
客户主观上总有自己想要的东西，总想买到可以实现自己一些目的的工具。产品符合这种属性，客户才会购买。当然，还需要做好宣传。毕竟，老话说得好，叫做“众口难调”，客户越多，想满足客户的需要，就要将自己的产品细化分类，进行生产或者组合。对客户需求也要进行汇总和分类，并去嵌套产品创意。反套比较现实一些，很容易就能看出自己产品的差距，而不是客户的挑剔。发现差距后，也许填补中间的鸿沟，我们不需要做太多的事情。起码等现在这些不符合客户需要的产品基本卖出再做打算。这个时候，品牌效应和宣传的威力就可以体现出来了。
No.3 失败的产品推销，SharpCEC SL-7500 PDA
产品相关资料：SharpCEC SL-7500是由日本夏普公司生产，中国电子（CEC）引进并授权金蜂通讯销售的一款掌上电脑产品。此产品2003年左右在日本上市，2006年在中国上市并进行销售。
产品技术指标：处理器：Intel PXA 263 400MHz，ROM：64MB，RAM：64MB，屏幕：3.7寸，全透反射式，640x480分辨率，64K色触摸屏，红外线支持，SD卡支持，CF 卡支持，翻盖式设计，全尺寸键盘，软件：Linux-kernel-2.4.20，QT图形界面。售价：2200－2500元。
面对的其他竞争产品：
高端PDA: DELL x50V，ASUS A730W，HP ipaq 4700
处理器：Intel PXA 263-270 520MHz-624MHz，ROM：64MB－128MB，RAM：128MB－256MB，屏幕：3.7寸－4寸，半透半反射式，640x480分辨率，64K色触摸屏，红外线支持，蓝牙支持，WIFI支持，SD/MMC卡支持，CF卡支持，软件：Pocket PC 2003 -Windows Mobile 5.0。售价：3000-5000元。
低端PDA: DELL x50，ASUS 620+，HP ipaq 2210
处理器：Intel PXA 263-270 400MHz-416MHz，ROM：64MB，RAM：64MB，屏幕：3.5寸，半透半反射式，320x240分辨率，64K色触摸屏，红外线支持，蓝牙支持，SD/MMC卡支持，CF卡之支持，软件：Pocket PC 2003 -Windows Mobile 5.0。售价：2000-2500元。
看到了么？SharpCEC SL-7500就是这样一个怪胎。屏幕指标超出所有高端PDA，而其他指标有的连低端产品都达不到。这就是所谓的过时的经典。7500上市的时候，国内在销的PDA，所有的卖点和炒作都集中在蓝牙和WIFI的双无线，而可怜的7500一条都不占。
这个时候，金蜂愚蠢的主管销售策略的领导，又要所有的销售人员提出一个疯狂的口号：此产品具有电话功能。希望以此能改善7500的销售情况。但这是不可能的，正是这个口号，把7500可能还有的一点活路锁死了。因为这个所谓的电话功能，是通过在7500上加装一个CF的GPRS/CDMA电话卡来实现的，这个电话卡的销售价格在900元，即使二手的也要在600元左右。也就是在增加了所谓的电话功能后，7500的CF插槽少了一个，购买者的总体拥有成本增加到3000元以上。这个价格，可以去买benq或者Dopod的智能手机了。
这个广告打出之后，结果可想而知，吸引来的都是想购买智能手机的用户。要知道，打上拥有电话功能的广告后，7500的标价还是2200。所有的智能手机用户都是这样想的：2200元，购买一个智能手机是很划算的，还有3.7寸的vga屏幕，还有全尺寸键盘，可以发短信。蓝牙和WIFI我都用不上。2200元当时也就买个Nokia 3230！这样的好事哪里去找呢？
于是出现了以下的对话：
客户：请问，你们的7500还有货么？
销售：当然。
客户：请问，它的通话效果如何？
销售：没得说，非常清楚。只是，如果您想实现通话功能，需要加装一个CF的GPRS模块。
客户：（懵了）什么意思？不加可以么？
销售：就是有了这个模块才能打电话啊！不加肯定上不了。这个模块也不是很贵，900元。建议您买个二手的，只要600……哥们，回来啊，我还没说完呢！如果你要买，可以再优惠啊，我们是厂家直销的……
因为，打上了那样的广告，直接会吸引智能手机的购买用户，智能手机购买用户的期待值是：付出2200元就能打电话。别说再让他加900元实现电话功能，就让他再加1元，他都会觉得不舒服。所以，这样的客户都是泡沫客户，来一个就准跑一个。因为产品的实际属性和客户的期待值严重不符合。客户走掉是小事，再在某论坛发一个帖子，内容如下：TNND，今天又遇到骗子了！企业的英明就毁于一旦了。
这样的与时代脱节的产品，销售的确很难做，但是并不至于搞到做不下去。当然，要像上面那么做，搞不下去，7500最后全盘成金蜂的固定资产，也是很正常的。^_^
如何处理这样一个产品的销售呢？其实也是很简单的。首先把握以下原则：
1、有一个客户群的定位。不要想着全世界的人，我的产品人手一个。不可能，不现实。
2、夸大产品的自有优势，但是不要捏造。即使捏造，也要考虑在总体拥有成本不上升，或者上升幅度极小的情况下进行捏造。^_^
3、自己要对自己产品的缺点心知肚明，做好相关的售后服务，在客户心目中极力弱化这些缺点带来的不方便。
4、产品品牌混乱。由于SHARP知名度高，而CEC和金蜂知名度低。所以SHARP CEC的品牌打出去，实际上是CEC弱化了SHARP的品牌效应。应重塑品牌。
具体做法：
1、定位：因为有一个VGA的屏幕，还有强大的手写输入和全尺寸键盘。如果Office软件的运行也不成问题的话，面向高端用户进行推销也不是没有可能。
操作系统是另类的Linux，这是劣势，也是优势。介绍给Linux用户和Linux玩家、Linux迷，他们肯定如获至宝。而且他们都是技术专家，对蓝牙、WIFI这样的小儿科是嗤之以鼻的。
其他用户——其他用户？得了吧，就这东西，有两个稳定用户群就不错了，还能指望卖给谁啊？
2、宣传：
首先，把“此产品具有电话功能”的广告语全面撤下来。
对高端用户：本产品是专为商务人士打造的随身携带办公产品。它有强大的办公套件Hancom Office，可以和MS Office文档做无缝互传、编辑。VGA屏幕可以同屏清晰地容纳更多文本，便于阅读。手写输入和全尺寸键盘输入更能提高工作效率。是的，它没有 WIFI，没有蓝牙。但是对您这样的商务人士，我们推荐您购买GPRS扩展。因为蓝牙只能点对点进行文件传递，而WIFI则需要WIFI热点才能正常使用，并且全球WIFI热点不超过60000个，大部分还要收费呢。而GPRS无论何时何地，都能让您轻松访问互联网，使用我们的PDA就像使用笔记本电脑一样轻松，但是它更轻便，只需要占用您的上衣口袋。您买得起这么经典的PDA，不会买不起一个GPRS模块吧？才900。它还能打电话呢，以后您连手机都省了。
对Linux迷：这款PDA是国内唯一的一款使用Linux操作系统的PDA，绝对是研究微内核和嵌入式开发的经典工具。它是玩不坏的，如遇到系统崩溃，只要按下背面的Reset按钮，就可以立刻将系统还原到出厂状态。它可是VGA屏幕的，却和那些PPC的QVGA屏幕在一个价位上，这已经值回票价了。
销售：另外，抱歉，这款产品没有蓝牙和WIFI……
Linux迷：那玩意有啥用？还是红外是正道啊！
３、此产品的缺陷以及补救办法。
此项不看，上面的东西背烂了也没用。
Linux的嵌入式系统的软件，一般都是付费的。而且在中国很难找到盗版。PPC和Palm的正版／盗版软件满天飞，但是嵌入式Linux的软件就不好找了。尤其面对高端用户，软件的调试和安装工作，最好做好。如厂家有能力，尽可能为每一个高端用户量身定做软件，进行安装调试。光让他们使用软件，不让他们接触软件的安装——也就是不让他们知道，如果他们自己去安装一个Linux嵌入式软件，是多么令人恼火的事情。
最好厂家有一个常用软件列表。
最后，善意提醒，Linux的软件本地化做得不好。但是让中国的高端用户使用英文版本的OFFICE软件，是绝对不现实的！！！
４、厂家有品牌，而产品没有品牌。同时产品受到厂家品牌效应的影响小，基本上属于默默无闻。应当针对产品定位，重塑品牌，设计宣传。比如，针对商务人士，就是 “信息在我手中”了，“小尺寸，大智慧”，反正怎么如雷贯耳，怎么来了。当然，品牌是为销售市场打基础的，这才是关键的关键。但是千万不要再说什么“俺这个能打电话”。切，加个GPS，俺这个还能用来卫星定位呢。
阅读全文...
中小企业用人之道
无论是对中小企业，还是大型企业，人力资源都是最宝贵的财富。
找到一个好客户，不如找到一个能招揽客户的销售代表，因为他能号召来很多好客户；买到一款好产品的销售权，不如买到一个有创新头脑的人，因为他能帮你开发出很多好产品。这样 的例子不胜枚举。当然，相对于大企业，中小企业在人才招聘上也许占了先天的弱势。因为什么博士后、博士前、研究生都挤破头进大企业；而对部分有创新激情的小企业视而不见。而且，现在真文凭比假发票还多，各种各样的学历，各种各样的人才，然而这些都是企业需要的么？
很多企业看到上面的文字都会说，现在中国人有的是，中国大学生更有的是。他们不来，我们还不要呢！中国啥都缺，就是不缺人。
是的，这正是中国的现状，什么都缺，就是不缺人，不缺大学毕业生。但是，也正如上所说，不缺的是人！但是企业需要的是才，而不是人。而且，更重要的是， 高学历不等于人才。近年来，国家不断推行扩招政策，希望能让更多的学生接受高等教育。这本是个好事情，但是这不是解决毕业生就业的根本途径。因为人才市场 的需求没有发生任何实质性的变化——连表面变化都没有。所以，在人才需求容量没有任何变化的时候，当更多的人拿到文凭，只是提高了学生进入企业的门槛—— 原来要本科生，现在要研究生，因为现在的研究生跟原来的本科生一样多；原来要研究生，现在要博士生，因为现在的博士生和原来的研究生一样多，可能还要多。 所以，就业人数的总量没有变化，而就业率却在减少——因为大学生的绝对人数在增加。
为什么要讲这些？我只是希望中小企 业的各位人力资源主管转换人才招聘的定势思维，了解文凭只是人口激增的附加产物，它并不能对一个人的能力下最终的评判，也和我们招聘人才完全是不相干的。招聘人才应该是以职务需求和个人能力的契合度为依据，而非简单的文凭罗列。这样我们才能找到最合适的员工，而不是最高的文凭。高文凭与老板有何用呢？它能为你赚钱么？
１、适当放宽在招聘启示上的学历要求，适当提高专业素质要求。
寸有所长，尺有所短。一个没有文凭计算机使用者，他一定花了更多的时间在计算机上，而非文凭上。这就好像长跑运动员很可能下了河就会被淹死；高级物理学家容易吃错药，因为实在对化学一窍不通。这种情况可能在低学历高技术的人才上表现得更极端一些。因为他们拿手的技术都是舍得花大量时间进行实践来学习的， 这既是他们的爱好，也是他们的饭碗。为了一个课题，他们可以彻夜不眠。我有一个朋友，自己在睡觉的时候都要开着电脑编译FreeBSD内核，不时醒来观察 一下。相对于在学校里学课时的学生，这些人的技术不知道要好多少。但是，正因为他们对他们的爱好太专一了，所以拿不到一个好文凭。这不是很讽刺么？
２、求教相关专业的权威，进行严格的入门选拔。
作为人力资源管理主管。如果你认同了我对人才的定义，那么在面试之前，就要做好准备。因为既然选择了要人才，就要知道如何考验对方是不是人才。当然，作为人力资源部门，不可能是样样技术都精通。所以要到各大院校的BBS和计算机专业论坛进行求助：老师好，同学们好，老鸟们好：我是XX公司人事部经理。我们最近想招一个网管。我们希望他具有Linux/FreeBSD/Windows NT的网络管理经验，可以搭建简单的邮件服务器和FTP服务器。定位和排查网络故障。我们想做一套试题，请各位不吝赐教。一些热心的朋友就会来帮助你们。
有了试题和答案还不够。要知道，同一套题，学院派和非学院派会有完全不同的两种解答方法，而且各有道理。学院派的方式传统、稳定、效率一般；非学院派则 创新、高效，有时候毁誉参半。这个时候，请各位人事部经理要记得，一定要选非学院派的。不然我们的考试就完全没有意义了。因为按常规招聘，你们都是招学院 派的人才任职。建树多少，你们应该心知肚明。创新，这个词在这个时代，太重要了。
对试题进行分析，非学院派的真的有创造力么？学院派真的那么不济么？唯有看真工夫才知道一个文凭的含金量到底有多高。
３、尊重人才，赋予大任。
你不用上赶着去区分员工的文凭大小。其实，在员工之间，文凭低的都自觉比文凭高的矮半头，就算自己拼命工作，希望得到领导赏识，又有几人成功呢？用人不 疑，疑人不用。原则简单透明，但是执行力一直在中国伴随着潜规则而疲软了好多年。胡主席说了半天“不拘一格降人才”也算是白说了。金子不是放到哪里都发光 的，埋到地里年头多了，挖出来和石头也一样了。锥子放在口袋里才能锋芒毕露，人才亦如是。
４、其他方面。
夸夸其谈者，只适合搞业务，不适合搞技术。他对计算机能一口气说出１０００个术语，等到他坐在计算机跟前，也许连一行程序都写不出来。每个行业都有每个行业的职业特征，真正搞计算机的人一般都是话少，沉默。人家满脑子都是二次函数，谁有工夫去扯淡呢？当然，几个计算机迷泡到一起的时候又是另一幅景观。所 以职业特征一定要把握好，不要被假象所蒙蔽。
阅读全文...
找到一个好客户，不如找到一个能招揽客户的销售代表，因为他能号召来很多好客户；买到一款好产品的销售权，不如买到一个有创新头脑的人，因为他能帮你开发出很多好产品。这样 的例子不胜枚举。当然，相对于大企业，中小企业在人才招聘上也许占了先天的弱势。因为什么博士后、博士前、研究生都挤破头进大企业；而对部分有创新激情的小企业视而不见。而且，现在真文凭比假发票还多，各种各样的学历，各种各样的人才，然而这些都是企业需要的么？
很多企业看到上面的文字都会说，现在中国人有的是，中国大学生更有的是。他们不来，我们还不要呢！中国啥都缺，就是不缺人。
是的，这正是中国的现状，什么都缺，就是不缺人，不缺大学毕业生。但是，也正如上所说，不缺的是人！但是企业需要的是才，而不是人。而且，更重要的是， 高学历不等于人才。近年来，国家不断推行扩招政策，希望能让更多的学生接受高等教育。这本是个好事情，但是这不是解决毕业生就业的根本途径。因为人才市场 的需求没有发生任何实质性的变化——连表面变化都没有。所以，在人才需求容量没有任何变化的时候，当更多的人拿到文凭，只是提高了学生进入企业的门槛—— 原来要本科生，现在要研究生，因为现在的研究生跟原来的本科生一样多；原来要研究生，现在要博士生，因为现在的博士生和原来的研究生一样多，可能还要多。 所以，就业人数的总量没有变化，而就业率却在减少——因为大学生的绝对人数在增加。
为什么要讲这些？我只是希望中小企 业的各位人力资源主管转换人才招聘的定势思维，了解文凭只是人口激增的附加产物，它并不能对一个人的能力下最终的评判，也和我们招聘人才完全是不相干的。招聘人才应该是以职务需求和个人能力的契合度为依据，而非简单的文凭罗列。这样我们才能找到最合适的员工，而不是最高的文凭。高文凭与老板有何用呢？它能为你赚钱么？
１、适当放宽在招聘启示上的学历要求，适当提高专业素质要求。
寸有所长，尺有所短。一个没有文凭计算机使用者，他一定花了更多的时间在计算机上，而非文凭上。这就好像长跑运动员很可能下了河就会被淹死；高级物理学家容易吃错药，因为实在对化学一窍不通。这种情况可能在低学历高技术的人才上表现得更极端一些。因为他们拿手的技术都是舍得花大量时间进行实践来学习的， 这既是他们的爱好，也是他们的饭碗。为了一个课题，他们可以彻夜不眠。我有一个朋友，自己在睡觉的时候都要开着电脑编译FreeBSD内核，不时醒来观察 一下。相对于在学校里学课时的学生，这些人的技术不知道要好多少。但是，正因为他们对他们的爱好太专一了，所以拿不到一个好文凭。这不是很讽刺么？
２、求教相关专业的权威，进行严格的入门选拔。
作为人力资源管理主管。如果你认同了我对人才的定义，那么在面试之前，就要做好准备。因为既然选择了要人才，就要知道如何考验对方是不是人才。当然，作为人力资源部门，不可能是样样技术都精通。所以要到各大院校的BBS和计算机专业论坛进行求助：老师好，同学们好，老鸟们好：我是XX公司人事部经理。我们最近想招一个网管。我们希望他具有Linux/FreeBSD/Windows NT的网络管理经验，可以搭建简单的邮件服务器和FTP服务器。定位和排查网络故障。我们想做一套试题，请各位不吝赐教。一些热心的朋友就会来帮助你们。
有了试题和答案还不够。要知道，同一套题，学院派和非学院派会有完全不同的两种解答方法，而且各有道理。学院派的方式传统、稳定、效率一般；非学院派则 创新、高效，有时候毁誉参半。这个时候，请各位人事部经理要记得，一定要选非学院派的。不然我们的考试就完全没有意义了。因为按常规招聘，你们都是招学院 派的人才任职。建树多少，你们应该心知肚明。创新，这个词在这个时代，太重要了。
对试题进行分析，非学院派的真的有创造力么？学院派真的那么不济么？唯有看真工夫才知道一个文凭的含金量到底有多高。
３、尊重人才，赋予大任。
你不用上赶着去区分员工的文凭大小。其实，在员工之间，文凭低的都自觉比文凭高的矮半头，就算自己拼命工作，希望得到领导赏识，又有几人成功呢？用人不 疑，疑人不用。原则简单透明，但是执行力一直在中国伴随着潜规则而疲软了好多年。胡主席说了半天“不拘一格降人才”也算是白说了。金子不是放到哪里都发光 的，埋到地里年头多了，挖出来和石头也一样了。锥子放在口袋里才能锋芒毕露，人才亦如是。
４、其他方面。
夸夸其谈者，只适合搞业务，不适合搞技术。他对计算机能一口气说出１０００个术语，等到他坐在计算机跟前，也许连一行程序都写不出来。每个行业都有每个行业的职业特征，真正搞计算机的人一般都是话少，沉默。人家满脑子都是二次函数，谁有工夫去扯淡呢？当然，几个计算机迷泡到一起的时候又是另一幅景观。所 以职业特征一定要把握好，不要被假象所蒙蔽。
阅读全文...
从负反馈曲线看Linux的商机
负反馈曲线
为什么用户很少？因为软件少。
为什么软件少？因为需求少。
为什么需求少？
因为没有人关心真正的需求。所以人们不提需求，直接放弃Linux——Windows下面不必你提，人家都已经考虑好了。
所以，真正的用户并没有如同预想一样大量增加。
以上是一篇在Linux界应当引起高度重视的文章（这些文章也必将在那些真正的致力于Linux商业化的商人中间引出回响）的其中一部分。之所以将其拿出来，是为了通过对Linux的发展状况做一个简要的总结，而帮助论证本文的理论，Linux商业化的确可能。
说在前面的一些闲言碎语。
Linux的商业化为什么缓慢而被动。
Linux发展到现在，虽然仍然在商业化上发展不足，但是却因为“自由”的噱头被媒体（炒作是媒体的本能）和希望Linux商业化的企业（不言而喻，这 些企业也是为了盈利而已）吹得如上帝般伟大。所以除了原本的Linux死忠用户（部分UNIX转型用户，以及其他Unix-Like系统转型用户，其他大 部分是Linux kernel以及软件的缔造者），一些痛恨微软的用户（因为这些人认为Microsoft的软件贵得离谱，而且商业模式简直就是抢钱）也加入到Linux 的使用中来。当然也有追求系统安全、稳定、高校的Linux Server用户（这是Linux的真正效率用户，但是Server用户相对于全球用户整体，只是占了一个相当小的份额）最后，Linux还吸纳了部分致 力于“学习Linux”与“热爱自由”的纯信仰坚守者和尝鲜者。这就是Linux所有的用户。
因为GPL协议原因，Linux不同的用户群之间，不是那么兼容。传统Linux用户以学者、软件开发人员、黑客居多。这些用户对计算机已经有了相当的了解和理解，在 Linux下可以收放自如地调用任何原始的程序，高效而不可一世地完成自己的各项工作。Linux下的编辑器、开发工具、IDE以及网络工具，多到他们一 天换一个用，一辈子也用不完。Linux对这些人来说太方便了。Linux如此方便，以至于这些人认为对Linux的改进是多余的，与其发展GUI，不如 把CLI的算法搞得更精确一些。同时，也正是这些人，对微软的copyright协议圈钱行为嗤之以鼻。
Linux安装在Server上，可以几年不需要重新启动一次。Server放在机房里，只需要高手进行初次调试，Linux和mySQL数据库就会开始不停地运作个几年。而运作的过程是完全不需要人工干预的，所以它的人机界面是否有亲合力，根本不在Server用户的考虑范围内。Server的要求就是稳定，高效。
而最后，我们的自由信仰坚守者和操作系统尝鲜者则在前两类用户中吃尽了苦头。首先，是Linux发行商和媒体让这些人受了骗。Linux发行 商：Linux是取代Windows，成为新一代霸主的不二选择。Ubuntu Dapper 6.06 LTS和Windows Vista，来吧，比试比试，看看谁更厉害(看什么看，Ubuntu Hardy 8.04 LTS普及了，Windows Vista才在中国有了D版)！唯恐天下不乱的媒体更是吹得比Linux开发者还要专业：Linux是基于GPL协议发布的自由操作系统，这意味着大伙以 后不用再受微软的鸟气了！拥抱自由吧！你不但可以免费下载、安装和使用Linux，你甚至还可以重新发行它，制作真正的属于你自己的Linux发行版，然 后销售。不要怕，你的行为都是合法的，因为Linux基于GPL协议。真的说得头头是道，好像GPL协议是他定的一样。
于是，最为讽刺的一幕出现了，在QQ上出现了各种名称的"Linux新手群"，以供Linux菜鸟们学习使用Linux。而腾讯在最初的几年里拼命地改写QQ协议，Linux下的QQ经常过期不能使用。所以，“如何在Linux下正常使用QQ”成为中国Linux菜鸟的关于Linux的最热门问题。而他们不知道，在Linux下有很多IM软件，只是使用习惯和QQ不一样，比如全球流行的IRC频道，上面关于Linux的讨论组多得数不过来。
事情还没完。笔者就是一个Linux菜鸟群的群主，遇到了很多菜鸟的问题和怨言，发上来大家共同思考一下吧：问题前三名：（１）在Linux下怎么上 QQ？（２）Linux和Windows能共存么？怎么共存？（３）Linux下怎么安装软件？为什么不能像Windows那样双击安装？为什么需要编译 源程序？为什么我还要到ATI的网站上去下载驱动的源代码来进行安装？Linux不是很强大么？为什么连这点小问题都解决不了？
好像十万个为什么。
而这些问题还没有出现在ubuntu中文论坛上，ubuntu中文论坛已经贴出了《Linux不是Windows》这篇战斗檄文：因为Linux高级， 因为Linux自定义。Linux之所以是现在这个样子，是因为它现在这个样子对它的用户来说已经是超级方便的了，没有必要再做任何改动。如果你学不会， 只能说明你菜，你不适合用Linux，回去用Windows吧！菜鸟！（大家有兴趣可以看一看这篇文章。）
然后，基本 上所有去Linux论坛问蠢问题的菜鸟，都会得到相似的一顿挖苦和讽刺，外加一些他们因为对问题描述不清而得到的错误答案。这些菜鸟拿着错误答案如获至 宝，回来把自己的系统又搞到一塌糊涂，而郁闷终日。最后只得听从老鸟召唤，装回Windows。然后逢人便说：“Linux是垃圾，用Linux的人也好 不到哪里去。还是Windows吧。”
但是，很有趣的是，这些为“自由信仰”和“Linux是好东西”的人前仆后继。 笔者作为一群之主，也曾带领N个菜鸟成功步入Linux领域。但也有少数没有慧根的，看他们实在不行，也是循循善诱：“其实Linux能完成的工作，Windows一样可以完成。而且Windows就是基于XENIX开发的，XENIX当初就是Microsoft的Unix-like。 Windows NT就是基于XENIX内核开发的，不过因为微软的商业化工作出色，所以它现在发展得更完善，而且对于你刚才提出的十万个为什么，在Windows NT下都不称之为问题。拥抱Windows吧，它不用装w32codecs就可以直接听mp3。”基本上这些话说完，群里的老鸟都大跌眼镜。
显然，综上所述，Linux想Ready for Desktop，还是一个艰难的过程。因为Desktop用户注重的是完成自己的工作，而不是学习Linux操作系统。如果Linux想成为Ready for Desktop，那么Desktop的这个基本需求是Linux发行商不容忽视的。而Linux的商业化之所以缓慢而被动，除了本身它的确不容易学习之外，就是Linux的学术愤青们，在吸纳新用户的时候起到了绝对的反作用。而很多Linux发行商却不得不聘用这些人来做基本的售后服务，因为这些人的确 对Linux有研究，而同时具有真正的奉献精神。但这些学术愤青最大的作用，除了编写出色的wiki文档，就是用语言暴力把潜在用户吓跑。这不是一个商业怪圈么？
对于以上内容需要做出解释的内容有：QQ是商业软件，虽然免费下载，但是不开放源代码。爱好者只能把QQ程序当成黑箱进行研究，来猜出QQ的IM实现原理。所有的Linux下的QQ协议兼容软件都是通过“猜”出来的。所以，Linux下的QQ兼容软件注定没有官方QQ的品质优秀。
至于让人一头雾水的GPL协议，我们则放到后面的部分进行单独讲解。
什么是商业化？
罗兰贝格战略品牌管理工具中说：“当产品的属性和特征与用户需求相契合的时候，用户才会产生积极的够买行为。”
当初，微软为了讽刺Linux，提出了这样一个怪理论：“如果一个软件还需要售后服务，那么我们只能说，我们提供给客户的软件是一堆垃圾，必须还要购买我们的售后服务才能正常运行。”然而实际上，微软在全球的售后服务中心也绝不在少数。
返回来，Linux想商业化，首先要针对用户群去做相应的软件改进。软件改进的终点，则是这个用户群中的所有用户都满意。只有更多的用户对软件的品质感 到满意，才会有更多的用户心甘情愿从口袋里掏出钱来，放到软件发行商手里。软件商有了资本，可以再投入，再产出，成为软件制造的良性循环。这才是真正的商业化。
而所谓的售后服务，只能是商业化的第二步。第一步，必须是“用户拿到软件后，通过尽可能少的学习，而让软件尽快 地替自己完成生产任务。”用户购买一个产品，为的是增值。希望通过这个产品来提高自己的生产效率。而决不是为了学习操作系统基础理论，或者到某个论坛上去 遭受专家的冷嘲热讽。
所以，如果Linux想打下Desktop市场，那么，软件的易用性则是软件生产商和经销商必须考虑的问题。你们不需要告诉用户，Linux有多好用。用来证明好用这个概念的唯一事实，应该是Linux的售后服务平台门可罗雀。用户基本上，通过自然认知就可以解决工作上的绝大多数问题，在系统中找到自己想要的所有功能，不会因为出现一些问题而找不到解决办法。这就是好用。
符合用户基本使用习惯，这是Linux商业化的第一步。
而第二步，则是丰富桌面软件。单纯的操作系统的成功，不会是商业上的成功，顶多是成功的实验室模型。操作系统本身，只是一个软件平台的载体。只有丰富多元的软件才可能真正满足
为什么要Linux商业化？
当Linux商业化的时候，才会真正重视用户的体验，才会做出用户满意的软件。从简单的程序编写者因为爱好而编写软件，变成程序编写者根据用户需求而不断完善软件，软件满足用户需求，而编写者获利。
Linux商业化的实现途径是什么？
拉斯维加斯是在美国西部的沙漠中建立起来的。当赌城成形之前，这里除了沙子什么都没有。到这里掘第一桶金的人会有两个感受：“在这里，做什么都会有钱；”“在这里要做赚钱最快的。”显然，赌博行业是资本原始积累最快的手段之一。
阅读全文...
为什么用户很少？因为软件少。
为什么软件少？因为需求少。
为什么需求少？
因为没有人关心真正的需求。所以人们不提需求，直接放弃Linux——Windows下面不必你提，人家都已经考虑好了。
所以，真正的用户并没有如同预想一样大量增加。
以上是一篇在Linux界应当引起高度重视的文章（这些文章也必将在那些真正的致力于Linux商业化的商人中间引出回响）的其中一部分。之所以将其拿出来，是为了通过对Linux的发展状况做一个简要的总结，而帮助论证本文的理论，Linux商业化的确可能。
说在前面的一些闲言碎语。
Linux的商业化为什么缓慢而被动。
Linux发展到现在，虽然仍然在商业化上发展不足，但是却因为“自由”的噱头被媒体（炒作是媒体的本能）和希望Linux商业化的企业（不言而喻，这 些企业也是为了盈利而已）吹得如上帝般伟大。所以除了原本的Linux死忠用户（部分UNIX转型用户，以及其他Unix-Like系统转型用户，其他大 部分是Linux kernel以及软件的缔造者），一些痛恨微软的用户（因为这些人认为Microsoft的软件贵得离谱，而且商业模式简直就是抢钱）也加入到Linux 的使用中来。当然也有追求系统安全、稳定、高校的Linux Server用户（这是Linux的真正效率用户，但是Server用户相对于全球用户整体，只是占了一个相当小的份额）最后，Linux还吸纳了部分致 力于“学习Linux”与“热爱自由”的纯信仰坚守者和尝鲜者。这就是Linux所有的用户。
因为GPL协议原因，Linux不同的用户群之间，不是那么兼容。传统Linux用户以学者、软件开发人员、黑客居多。这些用户对计算机已经有了相当的了解和理解，在 Linux下可以收放自如地调用任何原始的程序，高效而不可一世地完成自己的各项工作。Linux下的编辑器、开发工具、IDE以及网络工具，多到他们一 天换一个用，一辈子也用不完。Linux对这些人来说太方便了。Linux如此方便，以至于这些人认为对Linux的改进是多余的，与其发展GUI，不如 把CLI的算法搞得更精确一些。同时，也正是这些人，对微软的copyright协议圈钱行为嗤之以鼻。
Linux安装在Server上，可以几年不需要重新启动一次。Server放在机房里，只需要高手进行初次调试，Linux和mySQL数据库就会开始不停地运作个几年。而运作的过程是完全不需要人工干预的，所以它的人机界面是否有亲合力，根本不在Server用户的考虑范围内。Server的要求就是稳定，高效。
而最后，我们的自由信仰坚守者和操作系统尝鲜者则在前两类用户中吃尽了苦头。首先，是Linux发行商和媒体让这些人受了骗。Linux发行 商：Linux是取代Windows，成为新一代霸主的不二选择。Ubuntu Dapper 6.06 LTS和Windows Vista，来吧，比试比试，看看谁更厉害(看什么看，Ubuntu Hardy 8.04 LTS普及了，Windows Vista才在中国有了D版)！唯恐天下不乱的媒体更是吹得比Linux开发者还要专业：Linux是基于GPL协议发布的自由操作系统，这意味着大伙以 后不用再受微软的鸟气了！拥抱自由吧！你不但可以免费下载、安装和使用Linux，你甚至还可以重新发行它，制作真正的属于你自己的Linux发行版，然 后销售。不要怕，你的行为都是合法的，因为Linux基于GPL协议。真的说得头头是道，好像GPL协议是他定的一样。
于是，最为讽刺的一幕出现了，在QQ上出现了各种名称的"Linux新手群"，以供Linux菜鸟们学习使用Linux。而腾讯在最初的几年里拼命地改写QQ协议，Linux下的QQ经常过期不能使用。所以，“如何在Linux下正常使用QQ”成为中国Linux菜鸟的关于Linux的最热门问题。而他们不知道，在Linux下有很多IM软件，只是使用习惯和QQ不一样，比如全球流行的IRC频道，上面关于Linux的讨论组多得数不过来。
事情还没完。笔者就是一个Linux菜鸟群的群主，遇到了很多菜鸟的问题和怨言，发上来大家共同思考一下吧：问题前三名：（１）在Linux下怎么上 QQ？（２）Linux和Windows能共存么？怎么共存？（３）Linux下怎么安装软件？为什么不能像Windows那样双击安装？为什么需要编译 源程序？为什么我还要到ATI的网站上去下载驱动的源代码来进行安装？Linux不是很强大么？为什么连这点小问题都解决不了？
好像十万个为什么。
而这些问题还没有出现在ubuntu中文论坛上，ubuntu中文论坛已经贴出了《Linux不是Windows》这篇战斗檄文：因为Linux高级， 因为Linux自定义。Linux之所以是现在这个样子，是因为它现在这个样子对它的用户来说已经是超级方便的了，没有必要再做任何改动。如果你学不会， 只能说明你菜，你不适合用Linux，回去用Windows吧！菜鸟！（大家有兴趣可以看一看这篇文章。）
然后，基本 上所有去Linux论坛问蠢问题的菜鸟，都会得到相似的一顿挖苦和讽刺，外加一些他们因为对问题描述不清而得到的错误答案。这些菜鸟拿着错误答案如获至 宝，回来把自己的系统又搞到一塌糊涂，而郁闷终日。最后只得听从老鸟召唤，装回Windows。然后逢人便说：“Linux是垃圾，用Linux的人也好 不到哪里去。还是Windows吧。”
但是，很有趣的是，这些为“自由信仰”和“Linux是好东西”的人前仆后继。 笔者作为一群之主，也曾带领N个菜鸟成功步入Linux领域。但也有少数没有慧根的，看他们实在不行，也是循循善诱：“其实Linux能完成的工作，Windows一样可以完成。而且Windows就是基于XENIX开发的，XENIX当初就是Microsoft的Unix-like。 Windows NT就是基于XENIX内核开发的，不过因为微软的商业化工作出色，所以它现在发展得更完善，而且对于你刚才提出的十万个为什么，在Windows NT下都不称之为问题。拥抱Windows吧，它不用装w32codecs就可以直接听mp3。”基本上这些话说完，群里的老鸟都大跌眼镜。
显然，综上所述，Linux想Ready for Desktop，还是一个艰难的过程。因为Desktop用户注重的是完成自己的工作，而不是学习Linux操作系统。如果Linux想成为Ready for Desktop，那么Desktop的这个基本需求是Linux发行商不容忽视的。而Linux的商业化之所以缓慢而被动，除了本身它的确不容易学习之外，就是Linux的学术愤青们，在吸纳新用户的时候起到了绝对的反作用。而很多Linux发行商却不得不聘用这些人来做基本的售后服务，因为这些人的确 对Linux有研究，而同时具有真正的奉献精神。但这些学术愤青最大的作用，除了编写出色的wiki文档，就是用语言暴力把潜在用户吓跑。这不是一个商业怪圈么？
对于以上内容需要做出解释的内容有：QQ是商业软件，虽然免费下载，但是不开放源代码。爱好者只能把QQ程序当成黑箱进行研究，来猜出QQ的IM实现原理。所有的Linux下的QQ协议兼容软件都是通过“猜”出来的。所以，Linux下的QQ兼容软件注定没有官方QQ的品质优秀。
至于让人一头雾水的GPL协议，我们则放到后面的部分进行单独讲解。
什么是商业化？
罗兰贝格战略品牌管理工具中说：“当产品的属性和特征与用户需求相契合的时候，用户才会产生积极的够买行为。”
当初，微软为了讽刺Linux，提出了这样一个怪理论：“如果一个软件还需要售后服务，那么我们只能说，我们提供给客户的软件是一堆垃圾，必须还要购买我们的售后服务才能正常运行。”然而实际上，微软在全球的售后服务中心也绝不在少数。
返回来，Linux想商业化，首先要针对用户群去做相应的软件改进。软件改进的终点，则是这个用户群中的所有用户都满意。只有更多的用户对软件的品质感 到满意，才会有更多的用户心甘情愿从口袋里掏出钱来，放到软件发行商手里。软件商有了资本，可以再投入，再产出，成为软件制造的良性循环。这才是真正的商业化。
而所谓的售后服务，只能是商业化的第二步。第一步，必须是“用户拿到软件后，通过尽可能少的学习，而让软件尽快 地替自己完成生产任务。”用户购买一个产品，为的是增值。希望通过这个产品来提高自己的生产效率。而决不是为了学习操作系统基础理论，或者到某个论坛上去 遭受专家的冷嘲热讽。
所以，如果Linux想打下Desktop市场，那么，软件的易用性则是软件生产商和经销商必须考虑的问题。你们不需要告诉用户，Linux有多好用。用来证明好用这个概念的唯一事实，应该是Linux的售后服务平台门可罗雀。用户基本上，通过自然认知就可以解决工作上的绝大多数问题，在系统中找到自己想要的所有功能，不会因为出现一些问题而找不到解决办法。这就是好用。
符合用户基本使用习惯，这是Linux商业化的第一步。
而第二步，则是丰富桌面软件。单纯的操作系统的成功，不会是商业上的成功，顶多是成功的实验室模型。操作系统本身，只是一个软件平台的载体。只有丰富多元的软件才可能真正满足
为什么要Linux商业化？
当Linux商业化的时候，才会真正重视用户的体验，才会做出用户满意的软件。从简单的程序编写者因为爱好而编写软件，变成程序编写者根据用户需求而不断完善软件，软件满足用户需求，而编写者获利。
Linux商业化的实现途径是什么？
拉斯维加斯是在美国西部的沙漠中建立起来的。当赌城成形之前，这里除了沙子什么都没有。到这里掘第一桶金的人会有两个感受：“在这里，做什么都会有钱；”“在这里要做赚钱最快的。”显然，赌博行业是资本原始积累最快的手段之一。
阅读全文...
微软帝国中我们值得学习的那部分
请点击以下链接浏览原文：
Soft and skill in Windows: 微软帝国中我们值得学习的那部分
（1）创业还是学习？
阅读全文...
Soft and skill in Windows: 微软帝国中我们值得学习的那部分
本文是从商业角度分析微软帝国的优点，如果你是GNU/Linux死忠，完全没有必要来说什么msdos是微软买的，微软靠垄断发家，微软是偶然帝国。请绕行，谢谢。
本人为Windows和Linux双系统用户。（1）创业还是学习？
比尔盖茨在上高中的时候，就为自己的学校设计了一套程序，赚取了3000美元。早在1970年，他预言软件业将成为巨大商业市场，并成为软件copyright的实际发明人……
阅读全文...
创意，正是我们所缺乏的
最近精神紧张，睡眠不多，却睡不着，不知道是不是咖啡喝多了的原因。大脑思维极度混乱，还好，虽然混乱，还不至于到愚蠢的地步。今夜22:07分，我依然有话要说。随便写两句。 最后，创意，正是我们所缺乏的 那家伙，红旗飘飘，人山人海，全是Facebook——校内、海内、屋内、楼内、河内、党内、室内、裤内、市内、..
首先，信息应该源于效率止于效率。效率是企业生存不可或缺的。我们不能因为传统文化习惯的继承而剥夺效率。
网络上以博客贩卖产品、打广告的不在少数。本博客一不写散文心得，二不写日记周记，却以商务做噱头，实在貌似有广告之嫌。但是，实际上，我们最开始的初衷，无非是为中小企业提供一些信息化管理方面的知识和资讯。其中，行而上的假大空道理也有；行而下的具体方法和措施也不少。至于写得对不对，好不好，则由各位有兴趣的看官看看就明白了。不想在此争执，谦虚无益于宣传，狂妄必定多多得罪。只是觉得，虽然全球已经步入信息时代了，但是国内对信息化管理还是从上至下的茫然。在我公司，也绝对地电子档和纸质档各存正一份备查。这种信息化管理有点让人哭笑不得。还有的公司配备了电脑、网络、打字员，就豪迈地宣称步入信息化时代了。此举我亦佩服得五体投地。
二十一世纪的第一个十年都要过去了，我们的信息化却停留在形而上学的层面上。不知这是否也属中国特色。
我们提出一些方法，一些举措。是希望真正想做到信息化管理的企业，真正希望高新技术为自己的企业服务的管理者从中获益。
其次，只想把东西卖出去的商人不是好商人。
曾经有一个朋友，让我给他招揽的企业做一个企划，宣传檀香。按照朋友的话说，企业老总就知道如何种植檀香，天天带头在地里种地。他就一个要求，企划做出来，就让他的檀香卖出去。而且他说了，他的檀香和别人的没什么不同，所以也没打算给我什么资料，一切自己找。
遇上这种事情，我真的很无语。跑到Google上 恶补檀香相关知识。最后的结论很简单：他说想卖就卖，难。檀香是珍稀树种，这个没错。前提是，野生檀香 生长地域很狭窄，过度砍伐。世上存量极少。因为尊贵与稀少产生市场需求，而因为市场需求而导致大量人工培育的檀香上市，人工培育虽然解决了市场需求，但是 由于没有对产量进行控制，则使檀香不再具备稀有属性。这就是为什么在西方原始资本积累阶段，资本家宁可把牛奶倒掉，也不便宜卖给穷人——保持产品的稀有属性，稀有属性等于高价值。
檀香价格虽高，但是除了药用就是奢侈品，用户范围相对狭窄。因为作为药品原料，有更便宜的；作为美容产品的原料，檀香依然借用了奢侈品的特性，而非美容属性；市场竞争压力就相当大。除此之外，就是宗教用品和纯欣赏用品。这些 也只能靠各位做檀香生意的老板天天烧香，希望这世界上多出几个有钱的冤大头。
之所以这么说，是因为，我们正在步入理性消费时代。买个有品味的檀香木佛爷摆在家里，不如请好哥们到东来顺涮一把羊肉。人际关系搞好了，更容易做事情。纯粹的高档奢侈品在理性时代将越来越不吃香。也许在特殊场合送礼还会用得上。
给一个大家都在做、大家都做得一样好的企业，如何策划让它的东西卖出去？思路就要从产品本身完全离开。因为卖的东西都一样，抢占的是同一块市场。你的产品无法体现出优点（还是个 新杀进檀香行业的门外汉），就要另辟蹊径，比较另类但是却有效的做法是：凸现你企业带来的社会效应以及企业家作为社会责任者的个人魅力。直率、诚信、社会 功德、作为社会人对社会的责任心。当大家都在为利益拼个你死我活的时候，完全可以通过非常规的方式来表达自己的与众不同。最简单的思维：产品做得都一样， 客户为什么选你？就是因为你除了拥有产品的质量外，还有更多别人不具备的优势，拥有着不可取代的优越性，且这种优越性在商业交往中体现出了重要价值。
当然，严重反对欺骗式的广告和恶搞式的炒作。
不要总想把自己的产品卖出去而博取利益。学会首先付出，得到大家的认可，自然不愁做不成生意。
看看吧，这就是天才网友对国内的Facebook like一针见血的评价。
Facebook是美国一位24岁(2008年计)的天才青年马克扎克博格创办的交友网站，全球流行。现在已经成为白领的新宠。显然，鲁迅先生的“拿来主义”在新时代又起到了启示录一样的作用。
Facebook当初由于不支持中文，国内就拼命兴起了Facebook like。将Facebook的面孔抄袭下来，成就了一个又一个的交友网站。只可惜，这些网站除了极尽盈利的野心，在其他方面仍然没有一处能盖过 Facebook。对Facebook的抄袭，也仅仅停留在毫无技术含量和毫无创新的商业运作模式的表层。唯一的贡献，是汉化的Facebook，且不管是否缩水。
不知道，是什么剥夺了我们创新的锐气——或者所谓的创意团队里，就缺乏拥有真正创造能力的人——只懂得借鉴别国的东西，这若称之为创新也太勉为其难。中国互联网应用的创新，大多停留在汉化层面上，而且拿来汉化之后，很多东西都缩水了。（有兴趣的，可以注册facebook和facebook like，体验一下区别）我们（国内网站建设者）很少有自己创意的，都是静待国外的服务和技术发展成熟了，再轻轻地拿来主义。再在中国这片享用中文的领地中，进行内部的搏杀。
我们是否想过，Facebook之所以成为全世界最炙手可热的交友网站，不是因为它是Facebook，而首先是因为它的创新和与众不同，才是它风靡世界的原因。而并非他的形式与内容一定是什么样子的，才会流行。
中国有句古话，叫做出头的船子先烂。这种传统意识就是在变相打压创新，认为只有前人探索后的安全地带，自己再去走，才能行使万年船。结果内，我们放弃了创新，却去追逐别人的脚步，最后也只是邯郸学步而已。
白石老人说，学我者生，似我者死。绘画艺术然，互联网商业模式亦然。
阅读全文...
Sunday, August 3, 2008
迈克尔•波特-战略管理思想之《竞争三部曲》解析
摘要：本文通过剖析哈佛大学波特教授的“竞争三部曲”——《竞争战略》、《竞争优势》、《国家竞争优势》，指出了三部曲所隐含的理论基础、内在逻辑与应用局限，探讨了未来我国企业战略研究的思路。
关键词：企业竞争 战略管理 竞争优势
迈克尔•波特为哈佛大学商学院教授。他出生于1947年，1969年获普林斯顿大学航空机械工程学士，1971年获哈佛商学院工商管理硕士，1973年获 哈佛商学院企业经济学博士学位。1975年开始在哈佛商学院讲授“经营政策”（Business Policy）课程，至1990年完成具有广泛影响的“三部曲”——《竞争战略：产业与竞争者分析技巧》、《竞争优势：创造与保持优异业绩》、《国家竞争优势》，先后花了15年时间，其中1980年出版的《竞争战略》已58次重印，被译成17种文字，1985年出版的《竞争优势》也已35次重印。
三部曲的出版奠定了波特教授在世界战略研究领域的大师地位。由2002年哈佛商学院的网站资料可见，波特共出版著作16部，发表论文100多篇。但据我所 知，国内理论及实业界对于波特的了解，主要还是从其《竞争战略》与《竞争优势》开始的，因为对于这两本书，在华夏出版社于1996年获得中文简体版权正式 出版前，早在1988年国内就已有多家出版社的译本在读者中流行。至于波特的《国家竞争优势》一书，尽管国内的战略学者们通过原版文献以及波特自己的论文 早有所闻，但由华夏出版社翻译出版该书的中文版，那也已经是2002年的事了。
对于波特的“三部曲”，尽管国内购买者人数并不少，但能真正静心通读全书的人实际并不多。究其原因，一是由于目前人们的工作与生活节奏较快，更为喜欢快餐式的阅读材料，波特三部曲实在太过厚重与琐细；二是由于波特三部曲延袭了产业经济学的分析思路，有点太重经济理性而轻管理人性，不太容易阅读；三是由于前些年我国许多管理实践者客观上正处于创业起步阶段，尚未真正遭遇企业发展的战略瓶颈制约，所以缺乏认真精读的心境与压力。就我国目前企业发展的状况而言，经济改革开放已有几十年，许多企业在做大后正逐渐面临做强、做长的战略困惑，从这个角度看，华夏出版社这次重印波特的三部曲可谓正逢其时。但即使如此，为了真正读懂西方语境下写就的波特三部曲，也还是有必要了解一下波特成书的理论基础与研究背景。
三部曲理论基础——经济学家眼中的竞争战略
波特长期从事产业组织理论与竞争战略的研究，致力于在经济理论与企业实践间架设桥梁，其所完成的竞争三部曲既存在着相互联系，又各自包含有独立的主题，但在本质上所反映的都是一种基于经济学比较静态研究的假设与思路。首先，隐含假设了市场资源的稀缺性，从而相对强调了战略的竞争特性而忽视了合作可能。对于这一点，从宏观整体的资源配置看，做短期静态考察，一种资源用于甲企业就不能用于乙企业，似乎竞争是占主导的；但从微观局部的企业运作看，做长期动态考察，一方面就单个企业所需而言，可以认为资源供给是无限的，另一方面资源总量也是可变的，企业之间存在着合作求发展的可能。
第二，隐含假设了信息完全性，从而强调了战略的全面事先规划而相对忽略了战略的动态调整学习。对于这一点，从波特三部曲所提供的细节俱全的分析框架，如五力竞争模型、三种基本战略、成本驱动因素、价值创造活动、产业环境细分、完整钻石体系、国家分类研究等，可以略见端倪。在实践中，若要按此思路进行分析，一方面信息收集成本太高，另一方面操作时间太长，结果有可能造成由于战略思考分析太多，反而使得人们没有时间考虑如何行动。更不要说，在环境变化的情况下，一旦分析完成，可能现实状况又已变化。正是由于波特试图提供无所不包的理论框架，而将战略实践中对于理论的简化应用工作留给了实践者，结果却使得许多人读了波特三部曲，总觉得理论上找不出毛病，但实践上还是找不到战略出路。
第三，隐含假设了经济人目标， 从而强调了战略的个体竞争逐利性而忽视了战略的群体合作互惠性。这一点在《竞争战略》与《竞争优势》两书中表现的尤为明显，尽管在《国家竞争优势》一书 中，波特强调了“产业集群”的作用，看到了众多企业之间存在的互惠、互赖、互动关系，但这只是他在考虑国家、州（省）等地域层次竞争对抗时，提出的基于更 广泛范围的竞争优势构建框架。由此可见，波特三部曲研究重心在于如何增强自身的竞争地位，而不管这里提及的“自身”到底是个别企业、还是国家或区域。也正 是从这个意义上看，我不太倾向于人们将波特的三部曲称为“战略三部曲”，而更赞成将其称为“竞争三部曲”。
三部曲内在逻辑——体现哈佛传统的匹配战略
阅读波特的“竞争三部曲”，有必要了解他所在的哈佛商学院的战略研究特色。哈佛商学院早在1911年就设立了“经营政策”课程，1965年出版教程《经营 政策：内容与案例》，至1982年出版该书的第5版（波特作为五人合著的第5位作者首次参与了该书的写作），[1]从中可以看出哈佛战略教授们的研究风格。根据该书的观点，战略以整个企业为研究对象，应由最高管理者负责，需要全过程管理能力，可以作为一种专业活动来看待。企业的使命目标可以独立于战略形成及实施而存在，战略制定可以利用企业内部的优势与弱点与企业外部的机会与威胁（即SWOT: Strength、Weakness、Opportunity、Threat）分析工具，通过内外环境要素的匹配寻求战略出路。在战略方案形成后，再根据 一系列标准，进行方案优劣评价选择，从中确定最终付诸实施的战略。所以，战略形成与实施作为战略管理整个过程的两个不同阶段，可以相互独立运作，经过有序 分解后交由不同的部门去完成。
按照以上观点，似乎战略管理可以简化为一个正式的规划过程，能够分解为多个明确的步骤，使用类似核查表的形式界定研究范围，由计划人员运用各种开发出来的 战略管理工具与技巧，按照一定程序按部就班地进行。一是确定企业战略目标与方向，二是了解外部环境态势，三是分析内部实力状况，四是提出、评价与选择战略 方案，五是组织战略实施。这种对于战略管理过程的结构化处理，也体现在许多哈佛式的见物不见人、重理不重情的冷酷竞争案例讨论上，它在提升战略研究与咨询 工作专业化水平的同时，无形之中割裂了战略管理过程各环节之间所存在的有机整体联系。波特“竞争三部曲”秉承了哈佛战略研究的这种传统，体现的是SWOT 分析的内外匹配思想，只是在思路上强调了企业定位问题，在分析工具与研究深度上做了进一步的拓展。如《竞争战略》涉及的有关企业外部的产业与竞争者分析， 《竞争优势》讨论的企业内部价值活动与成本驱动因素，《国家竞争优势》探讨的以国家、州（省）等地域为对象的“产业集群”与整体竞争力构建问题。
“竞争三部曲”之间一脉相承的思路，集中体现在波特1991年发表的论文“战略动态理论”中。[2]按照波特《竞争战略》的观点，关于战略研究的重心，即 企业竞争优势来源或者说不同企业业绩差异成因，可以分为行业结构与企业定位两方面，其中行业结构说明跨行业的业绩差异，企业定位说明行业内企业的业绩差 异。企业定位决定了企业在行业中的相对地位，而定位本身又由企业战略所决定，如成本领先战略、标歧立异战略、目标集聚战略等。那么影响与决定行业结构与企 业战略的因素又是什么呢？波特在《竞争优势》中将其归结为企业价值创造活动，认为这是竞争优势的基本单元，并进一步认为价值创造活动受初始条件与管理决策 的影响，而初始条件与管理决策又受到企业环境的影响。波特在《国家竞争优势》一书中明确指出，竞争优势最终受制于企业内外环境。他以学习调适能力解释内部 原因，以“钻石理论体系”说明外部原因。这样，最终似乎又回到了初始条件与企业定位的解释上。所以，波特认为从动态的角度看，进行战略的时序过程研究，追 溯竞争优势的成因，很难回避循环解释问题，不太可能建立严格数量化意义上的因果关系模型，只能给出以解释、判断为基础的描述性框架。 三部曲应用局限——重解构轻综合的工具战略
应该说，波特的“竞争三部曲”对企业战略相关的内外竞争环境，从企业内部活动成本、外部产业结构、地域产业集群等不同层次，进行了全面深入的解剖，这为人 们了解竞争本质提供了广泛的视角。但问题在于，这种解构分析的做法并不能很好地提供解决战略实践问题的答案。解决战略实践中所遇到的各类问题，需要综合运 用各种解构方法，特别注意平衡协调各种方法之间的关系。从这个角度看，波特所提供的许多方法实际上均属于工具战略，它只解决战略可能途径，而并不提供途径 选择的准则。如波特《竞争战略》中提出的五力竞争模型，作为行业竞争驱动力解剖的经典方法，关注的重点在于如何增强企业自身的竞争地位，从而在竞争中获得 主动权。但并没有解决模型实际运用中可能遇到的问题，如怎样处理五力的竞争与合作关系、如何应对行业战略运作的竞争趋同等。另外，波特从产业经济学研究入 手提出的五力模型，实际上采用的有点类似政府视角，从中得到的有关结论可以为政府制定产业政策提供依据，对该行业中的所有企业都适用，似乎不可能提供企业 特色构建思路。对于这些问题，波特在其1996年发表的论文“战略是什么”中给出了解决对策。[3]
当然，在将波特三部曲引介给国内广大读者时，受当时研究水平所限，理论界也存在着一些模糊不清的错误认识。首先，认为各类企业之间所存在的就是竞争关系， 并基于波特五力竞争模型的图示做了表面化的理解，觉得企业处于五种竞争力量的作用中心，同行企业、替代品厂商、潜在进入者是企业的现实或潜在竞争对手，企 业的供方与买方也是企业的讨价还价对象，企业的一切都是为了增强自身的竞争力量。那么现实中到底谁有可能作为企业的短期或长期的合作者而存在呢？显然，这 不是五力模型所能回答的，也不是波特作为行业分析工具提出五力模型时所试图回答的。如果从跨期动态的角度考察行业内各种市场力量的关系，也许可以发现除了 竞争以外，其中还可能存在着多种形态的相互依存、共生互应的关系。对于这一点，也正是波特在《国家竞争优势》一书中所重点关注的。第二，认为竞争战略就是 企业战略，而实际上竞争战略与合作战略一样，只是实现企业战略的一种手段，它本身作为一种工具并不是追求的目标，需要在战略指导下运用。
不容否认，单个经济实体的一时竞争力增强，可以通过剥夺他人利益而实现，但是全球经济网络的长期生存力保存，却需要依赖互惠多赢来维系。因此，在进行企 业、国家或地域竞争优势及内外环境分析时，如果过分关注“竞争”而不是“优势”，也许会造成指导思想上的错误。一是，若将过多的精力放在考虑对手做什么 上，可能会在无意中使企业忽视自身特色的建设，甚至还有可能没有时间思考自己该做些什么。二是，就竞争者分析所依据的信息而言，要么得不到，要么不准确， 因为别人是不会主动将有用信息透露出来的。三是，即使能够得到信息，也许更多的只是关于过去而不是未来的，而未来是以企业与竞争者的互动为基础的，难以事 先预料。四是，真正关于竞争者的信息可能会在顾客中反映出来，所以，与其费神进行竞争者分析，还不如注意做好顾客研究，随时了解企业自身顾客的需求动向。 实际上，只要能将分析重心从“竞争”移到“优势”构建上，可见企业战略之目标既可以通过竞争，也可以通过合作来实现。显然，全球化必须建立在互补合作、和 谐发展基础上，其前提是地域特色、多元并存，对此波特在其1998年出版的《论竞争》一书有所体现。[4]
战略研究之我见——实践问题导向的思维框架
客观地说，波特为“理论导向型”的学院派战略研究走向实践应用做了大量的工作，进行了有益的尝试，认真研读“竞争三部曲”，对于完成一个严格的战略学者训 练非常必要。对于当前存在的关于“三部曲”的争议，事实上并不是由于波特的失误而引起的，这一点从其1990年完成三部曲以来发表的著作及论文可以清楚地 看出。应该说，波特对战略领域有着极为深刻的把握，“三部曲”中所谓有争议的地方，基本上属于波特为了界定自身研究范围所做的一种人为取舍。例如，对于波 特三部曲属于静态分析，缺乏动态思维的争议，波特就认为任何战略研究都涉及时间框架，也就是在多长的时间内考虑战略影响因素的问题，显然不同的时间跨度选 择，必然可以导出不同的影响因素分析结论。对于波特的三种基本战略的分类，有人认为所有的战略都是特色战略，成本领先实际上只是一种以低价为基础的特色战 略。但实际上，从操作的角度看，只要现实中存在竞争压力，即使追求顾客特色，为使企业自身更好生存，降低成本也仍然是一种可供考虑的战略选择。 从实践应用的角度看，波特在“竞争三部曲”中提出的五力竞争模型、三种基本战略、价值创造活动、完整钻石体系等，其中所体现的指导思想对于进行战略环境分 析极具参考价值。战略问题的解决既需要解构也需要整合，正如对于人的研究，既需要现代生物学细胞分子层面的解构分析，也需要现代人类学社群行为层面的综合 建构，否则将无法真正解释社会中人的现实表现。当然，就“三部曲”中所涉及的解构式的理性分析细节而言，对于中文语境下的战略行者来说，似乎仍显得太烦 琐。若注意到管理不仅在于知更在于行，而行需权变、需创新、需特色。则可以认为，理论探索值得细读经典著作，但实践运用需走出书本，联系企业实际。显然， 对于战略实践行动者来说，理论背囊太重是走不远的。为了有效处理战略知行关系，必须看到，过度理性是无法行动的，战略探索既要追求简洁，因为只有轻装才能 减少路径依赖，提升响应速度，迎接不确定环境的挑战；同时也要质疑简洁，防止在简化中忽略了可能存在的关键因素，以最终提升思考维度，解决复杂系统问题。 应该看到，战略研究目前已进入丛林发展阶段，需要借鉴吸收哲学、宗教、经济学、心理学、社会学、政治学、伦理学、历史学、人类学以及综合演化论等学科的研 究成果，融行业竞争、特异资源、核心能力、组织网络、内外匹配、交易费用、互动博弈、动态演化等现代西方战略理论学说与中国传统经世济民观点为一体，以便 在平衡兼顾理论体系完备性与实践操作可行性要求的基础上，通过对众多流派的理论整合、实践检验、不断改进完善，提出更能解决企业战略实践问题的思维及管理 框架。显然，这需要经历一个漫长的探索过程，无庸讳言，在新的框架最终形成并逐渐为广大战略理论与实践应用者所接受之前，对于亟需战略理论解决实践问题的 人来说，在认清“三部曲”的理论基础、内在逻辑、应用局限的基础上，阅读波特“竞争三部曲”仍不失为一种较好的选择。至少就目前情况而言，波特三部曲仍是 战略研究领域中最具自身思想特色与完整方法体系的“巨著”之一，其中所包含的分析视角与技巧有着广泛的适用性，能够较好地满足高校、实业、政府各界人士研 究单个企业、产业、产业集群以及地域经济的战略环境、发展布局与措施对策的需要。 最后，关于战略理论与实践的未来发展，根据本人所做的长期探索，觉得应该遵循“实践导向型”研究思路。按照2003年我在华夏出版社出版的《战略管理：艺 术与实务》第3版中提出的“实践导向型”战略管理框架，从企业战略实践所遇到的问题角度出发，可以认为战略的中心命题在于回答“做什么、如何做、由谁做 ”，其关键在于解决持续经营优势构建、业务演化路径选择、竞合互动关系处理三大实践主题，落实好与战略实施相关的决策、变革、激励三类支撑行动，协调兼顾 方向正确、运作高效、心情舒畅这三者的跨期动态平衡关系。战略分析要关注由供方、买方、替代品厂商、同行业厂商、互补品厂商、潜在进入者构成的六力互动模 型所揭示的人际互赖的竞合演化过程，而不只是波特五力竞争模型描述的见物不见人的产业竞争格局；战略定位需重视自我超越，改变与拓展选择范围，做到从虚无 创实有、化腐朽为神奇，而不只是从机会、威胁、优势、弱点（SWOT）的简单匹配中找寻所谓的最佳组合；战略行动要依靠平凡员工创造非凡业绩，而不只是指 望个别杰出人才带来奇迹。
[1] C. Roland Christensen; Kenneth R. Andrews; Joseph L. Bower; Richard G. Hamermesh; Michael E. Porter, Business Policy: Text and Cases, Richard D. Irwin, Inc., 1982.
[2] Michael E. Porter, Towards a Dynamic Theory of Strategy, Strategic Management Journal, Vol. 12, 95-117, 1991.
[3] Michael E. Porter, What Is Strategy? Harvard Business Review, 1996, 6.
[4] Michael E. Porter, On Competition, Harvard Business School Press, 1998.
阅读全文...
关键词：企业竞争 战略管理 竞争优势
迈克尔•波特为哈佛大学商学院教授。他出生于1947年，1969年获普林斯顿大学航空机械工程学士，1971年获哈佛商学院工商管理硕士，1973年获 哈佛商学院企业经济学博士学位。1975年开始在哈佛商学院讲授“经营政策”（Business Policy）课程，至1990年完成具有广泛影响的“三部曲”——《竞争战略：产业与竞争者分析技巧》、《竞争优势：创造与保持优异业绩》、《国家竞争优势》，先后花了15年时间，其中1980年出版的《竞争战略》已58次重印，被译成17种文字，1985年出版的《竞争优势》也已35次重印。
三部曲的出版奠定了波特教授在世界战略研究领域的大师地位。由2002年哈佛商学院的网站资料可见，波特共出版著作16部，发表论文100多篇。但据我所 知，国内理论及实业界对于波特的了解，主要还是从其《竞争战略》与《竞争优势》开始的，因为对于这两本书，在华夏出版社于1996年获得中文简体版权正式 出版前，早在1988年国内就已有多家出版社的译本在读者中流行。至于波特的《国家竞争优势》一书，尽管国内的战略学者们通过原版文献以及波特自己的论文 早有所闻，但由华夏出版社翻译出版该书的中文版，那也已经是2002年的事了。
对于波特的“三部曲”，尽管国内购买者人数并不少，但能真正静心通读全书的人实际并不多。究其原因，一是由于目前人们的工作与生活节奏较快，更为喜欢快餐式的阅读材料，波特三部曲实在太过厚重与琐细；二是由于波特三部曲延袭了产业经济学的分析思路，有点太重经济理性而轻管理人性，不太容易阅读；三是由于前些年我国许多管理实践者客观上正处于创业起步阶段，尚未真正遭遇企业发展的战略瓶颈制约，所以缺乏认真精读的心境与压力。就我国目前企业发展的状况而言，经济改革开放已有几十年，许多企业在做大后正逐渐面临做强、做长的战略困惑，从这个角度看，华夏出版社这次重印波特的三部曲可谓正逢其时。但即使如此，为了真正读懂西方语境下写就的波特三部曲，也还是有必要了解一下波特成书的理论基础与研究背景。
三部曲理论基础——经济学家眼中的竞争战略
波特长期从事产业组织理论与竞争战略的研究，致力于在经济理论与企业实践间架设桥梁，其所完成的竞争三部曲既存在着相互联系，又各自包含有独立的主题，但在本质上所反映的都是一种基于经济学比较静态研究的假设与思路。首先，隐含假设了市场资源的稀缺性，从而相对强调了战略的竞争特性而忽视了合作可能。对于这一点，从宏观整体的资源配置看，做短期静态考察，一种资源用于甲企业就不能用于乙企业，似乎竞争是占主导的；但从微观局部的企业运作看，做长期动态考察，一方面就单个企业所需而言，可以认为资源供给是无限的，另一方面资源总量也是可变的，企业之间存在着合作求发展的可能。
第二，隐含假设了信息完全性，从而强调了战略的全面事先规划而相对忽略了战略的动态调整学习。对于这一点，从波特三部曲所提供的细节俱全的分析框架，如五力竞争模型、三种基本战略、成本驱动因素、价值创造活动、产业环境细分、完整钻石体系、国家分类研究等，可以略见端倪。在实践中，若要按此思路进行分析，一方面信息收集成本太高，另一方面操作时间太长，结果有可能造成由于战略思考分析太多，反而使得人们没有时间考虑如何行动。更不要说，在环境变化的情况下，一旦分析完成，可能现实状况又已变化。正是由于波特试图提供无所不包的理论框架，而将战略实践中对于理论的简化应用工作留给了实践者，结果却使得许多人读了波特三部曲，总觉得理论上找不出毛病，但实践上还是找不到战略出路。
第三，隐含假设了经济人目标， 从而强调了战略的个体竞争逐利性而忽视了战略的群体合作互惠性。这一点在《竞争战略》与《竞争优势》两书中表现的尤为明显，尽管在《国家竞争优势》一书 中，波特强调了“产业集群”的作用，看到了众多企业之间存在的互惠、互赖、互动关系，但这只是他在考虑国家、州（省）等地域层次竞争对抗时，提出的基于更 广泛范围的竞争优势构建框架。由此可见，波特三部曲研究重心在于如何增强自身的竞争地位，而不管这里提及的“自身”到底是个别企业、还是国家或区域。也正 是从这个意义上看，我不太倾向于人们将波特的三部曲称为“战略三部曲”，而更赞成将其称为“竞争三部曲”。
三部曲内在逻辑——体现哈佛传统的匹配战略
阅读波特的“竞争三部曲”，有必要了解他所在的哈佛商学院的战略研究特色。哈佛商学院早在1911年就设立了“经营政策”课程，1965年出版教程《经营 政策：内容与案例》，至1982年出版该书的第5版（波特作为五人合著的第5位作者首次参与了该书的写作），[1]从中可以看出哈佛战略教授们的研究风格。根据该书的观点，战略以整个企业为研究对象，应由最高管理者负责，需要全过程管理能力，可以作为一种专业活动来看待。企业的使命目标可以独立于战略形成及实施而存在，战略制定可以利用企业内部的优势与弱点与企业外部的机会与威胁（即SWOT: Strength、Weakness、Opportunity、Threat）分析工具，通过内外环境要素的匹配寻求战略出路。在战略方案形成后，再根据 一系列标准，进行方案优劣评价选择，从中确定最终付诸实施的战略。所以，战略形成与实施作为战略管理整个过程的两个不同阶段，可以相互独立运作，经过有序 分解后交由不同的部门去完成。
按照以上观点，似乎战略管理可以简化为一个正式的规划过程，能够分解为多个明确的步骤，使用类似核查表的形式界定研究范围，由计划人员运用各种开发出来的 战略管理工具与技巧，按照一定程序按部就班地进行。一是确定企业战略目标与方向，二是了解外部环境态势，三是分析内部实力状况，四是提出、评价与选择战略 方案，五是组织战略实施。这种对于战略管理过程的结构化处理，也体现在许多哈佛式的见物不见人、重理不重情的冷酷竞争案例讨论上，它在提升战略研究与咨询 工作专业化水平的同时，无形之中割裂了战略管理过程各环节之间所存在的有机整体联系。波特“竞争三部曲”秉承了哈佛战略研究的这种传统，体现的是SWOT 分析的内外匹配思想，只是在思路上强调了企业定位问题，在分析工具与研究深度上做了进一步的拓展。如《竞争战略》涉及的有关企业外部的产业与竞争者分析， 《竞争优势》讨论的企业内部价值活动与成本驱动因素，《国家竞争优势》探讨的以国家、州（省）等地域为对象的“产业集群”与整体竞争力构建问题。
“竞争三部曲”之间一脉相承的思路，集中体现在波特1991年发表的论文“战略动态理论”中。[2]按照波特《竞争战略》的观点，关于战略研究的重心，即 企业竞争优势来源或者说不同企业业绩差异成因，可以分为行业结构与企业定位两方面，其中行业结构说明跨行业的业绩差异，企业定位说明行业内企业的业绩差 异。企业定位决定了企业在行业中的相对地位，而定位本身又由企业战略所决定，如成本领先战略、标歧立异战略、目标集聚战略等。那么影响与决定行业结构与企 业战略的因素又是什么呢？波特在《竞争优势》中将其归结为企业价值创造活动，认为这是竞争优势的基本单元，并进一步认为价值创造活动受初始条件与管理决策 的影响，而初始条件与管理决策又受到企业环境的影响。波特在《国家竞争优势》一书中明确指出，竞争优势最终受制于企业内外环境。他以学习调适能力解释内部 原因，以“钻石理论体系”说明外部原因。这样，最终似乎又回到了初始条件与企业定位的解释上。所以，波特认为从动态的角度看，进行战略的时序过程研究，追 溯竞争优势的成因，很难回避循环解释问题，不太可能建立严格数量化意义上的因果关系模型，只能给出以解释、判断为基础的描述性框架。 三部曲应用局限——重解构轻综合的工具战略
应该说，波特的“竞争三部曲”对企业战略相关的内外竞争环境，从企业内部活动成本、外部产业结构、地域产业集群等不同层次，进行了全面深入的解剖，这为人 们了解竞争本质提供了广泛的视角。但问题在于，这种解构分析的做法并不能很好地提供解决战略实践问题的答案。解决战略实践中所遇到的各类问题，需要综合运 用各种解构方法，特别注意平衡协调各种方法之间的关系。从这个角度看，波特所提供的许多方法实际上均属于工具战略，它只解决战略可能途径，而并不提供途径 选择的准则。如波特《竞争战略》中提出的五力竞争模型，作为行业竞争驱动力解剖的经典方法，关注的重点在于如何增强企业自身的竞争地位，从而在竞争中获得 主动权。但并没有解决模型实际运用中可能遇到的问题，如怎样处理五力的竞争与合作关系、如何应对行业战略运作的竞争趋同等。另外，波特从产业经济学研究入 手提出的五力模型，实际上采用的有点类似政府视角，从中得到的有关结论可以为政府制定产业政策提供依据，对该行业中的所有企业都适用，似乎不可能提供企业 特色构建思路。对于这些问题，波特在其1996年发表的论文“战略是什么”中给出了解决对策。[3]
当然，在将波特三部曲引介给国内广大读者时，受当时研究水平所限，理论界也存在着一些模糊不清的错误认识。首先，认为各类企业之间所存在的就是竞争关系， 并基于波特五力竞争模型的图示做了表面化的理解，觉得企业处于五种竞争力量的作用中心，同行企业、替代品厂商、潜在进入者是企业的现实或潜在竞争对手，企 业的供方与买方也是企业的讨价还价对象，企业的一切都是为了增强自身的竞争力量。那么现实中到底谁有可能作为企业的短期或长期的合作者而存在呢？显然，这 不是五力模型所能回答的，也不是波特作为行业分析工具提出五力模型时所试图回答的。如果从跨期动态的角度考察行业内各种市场力量的关系，也许可以发现除了 竞争以外，其中还可能存在着多种形态的相互依存、共生互应的关系。对于这一点，也正是波特在《国家竞争优势》一书中所重点关注的。第二，认为竞争战略就是 企业战略，而实际上竞争战略与合作战略一样，只是实现企业战略的一种手段，它本身作为一种工具并不是追求的目标，需要在战略指导下运用。
不容否认，单个经济实体的一时竞争力增强，可以通过剥夺他人利益而实现，但是全球经济网络的长期生存力保存，却需要依赖互惠多赢来维系。因此，在进行企 业、国家或地域竞争优势及内外环境分析时，如果过分关注“竞争”而不是“优势”，也许会造成指导思想上的错误。一是，若将过多的精力放在考虑对手做什么 上，可能会在无意中使企业忽视自身特色的建设，甚至还有可能没有时间思考自己该做些什么。二是，就竞争者分析所依据的信息而言，要么得不到，要么不准确， 因为别人是不会主动将有用信息透露出来的。三是，即使能够得到信息，也许更多的只是关于过去而不是未来的，而未来是以企业与竞争者的互动为基础的，难以事 先预料。四是，真正关于竞争者的信息可能会在顾客中反映出来，所以，与其费神进行竞争者分析，还不如注意做好顾客研究，随时了解企业自身顾客的需求动向。 实际上，只要能将分析重心从“竞争”移到“优势”构建上，可见企业战略之目标既可以通过竞争，也可以通过合作来实现。显然，全球化必须建立在互补合作、和 谐发展基础上，其前提是地域特色、多元并存，对此波特在其1998年出版的《论竞争》一书有所体现。[4]
战略研究之我见——实践问题导向的思维框架
客观地说，波特为“理论导向型”的学院派战略研究走向实践应用做了大量的工作，进行了有益的尝试，认真研读“竞争三部曲”，对于完成一个严格的战略学者训 练非常必要。对于当前存在的关于“三部曲”的争议，事实上并不是由于波特的失误而引起的，这一点从其1990年完成三部曲以来发表的著作及论文可以清楚地 看出。应该说，波特对战略领域有着极为深刻的把握，“三部曲”中所谓有争议的地方，基本上属于波特为了界定自身研究范围所做的一种人为取舍。例如，对于波 特三部曲属于静态分析，缺乏动态思维的争议，波特就认为任何战略研究都涉及时间框架，也就是在多长的时间内考虑战略影响因素的问题，显然不同的时间跨度选 择，必然可以导出不同的影响因素分析结论。对于波特的三种基本战略的分类，有人认为所有的战略都是特色战略，成本领先实际上只是一种以低价为基础的特色战 略。但实际上，从操作的角度看，只要现实中存在竞争压力，即使追求顾客特色，为使企业自身更好生存，降低成本也仍然是一种可供考虑的战略选择。 从实践应用的角度看，波特在“竞争三部曲”中提出的五力竞争模型、三种基本战略、价值创造活动、完整钻石体系等，其中所体现的指导思想对于进行战略环境分 析极具参考价值。战略问题的解决既需要解构也需要整合，正如对于人的研究，既需要现代生物学细胞分子层面的解构分析，也需要现代人类学社群行为层面的综合 建构，否则将无法真正解释社会中人的现实表现。当然，就“三部曲”中所涉及的解构式的理性分析细节而言，对于中文语境下的战略行者来说，似乎仍显得太烦 琐。若注意到管理不仅在于知更在于行，而行需权变、需创新、需特色。则可以认为，理论探索值得细读经典著作，但实践运用需走出书本，联系企业实际。显然， 对于战略实践行动者来说，理论背囊太重是走不远的。为了有效处理战略知行关系，必须看到，过度理性是无法行动的，战略探索既要追求简洁，因为只有轻装才能 减少路径依赖，提升响应速度，迎接不确定环境的挑战；同时也要质疑简洁，防止在简化中忽略了可能存在的关键因素，以最终提升思考维度，解决复杂系统问题。 应该看到，战略研究目前已进入丛林发展阶段，需要借鉴吸收哲学、宗教、经济学、心理学、社会学、政治学、伦理学、历史学、人类学以及综合演化论等学科的研 究成果，融行业竞争、特异资源、核心能力、组织网络、内外匹配、交易费用、互动博弈、动态演化等现代西方战略理论学说与中国传统经世济民观点为一体，以便 在平衡兼顾理论体系完备性与实践操作可行性要求的基础上，通过对众多流派的理论整合、实践检验、不断改进完善，提出更能解决企业战略实践问题的思维及管理 框架。显然，这需要经历一个漫长的探索过程，无庸讳言，在新的框架最终形成并逐渐为广大战略理论与实践应用者所接受之前，对于亟需战略理论解决实践问题的 人来说，在认清“三部曲”的理论基础、内在逻辑、应用局限的基础上，阅读波特“竞争三部曲”仍不失为一种较好的选择。至少就目前情况而言，波特三部曲仍是 战略研究领域中最具自身思想特色与完整方法体系的“巨著”之一，其中所包含的分析视角与技巧有着广泛的适用性，能够较好地满足高校、实业、政府各界人士研 究单个企业、产业、产业集群以及地域经济的战略环境、发展布局与措施对策的需要。 最后，关于战略理论与实践的未来发展，根据本人所做的长期探索，觉得应该遵循“实践导向型”研究思路。按照2003年我在华夏出版社出版的《战略管理：艺 术与实务》第3版中提出的“实践导向型”战略管理框架，从企业战略实践所遇到的问题角度出发，可以认为战略的中心命题在于回答“做什么、如何做、由谁做 ”，其关键在于解决持续经营优势构建、业务演化路径选择、竞合互动关系处理三大实践主题，落实好与战略实施相关的决策、变革、激励三类支撑行动，协调兼顾 方向正确、运作高效、心情舒畅这三者的跨期动态平衡关系。战略分析要关注由供方、买方、替代品厂商、同行业厂商、互补品厂商、潜在进入者构成的六力互动模 型所揭示的人际互赖的竞合演化过程，而不只是波特五力竞争模型描述的见物不见人的产业竞争格局；战略定位需重视自我超越，改变与拓展选择范围，做到从虚无 创实有、化腐朽为神奇，而不只是从机会、威胁、优势、弱点（SWOT）的简单匹配中找寻所谓的最佳组合；战略行动要依靠平凡员工创造非凡业绩，而不只是指 望个别杰出人才带来奇迹。
[1] C. Roland Christensen; Kenneth R. Andrews; Joseph L. Bower; Richard G. Hamermesh; Michael E. Porter, Business Policy: Text and Cases, Richard D. Irwin, Inc., 1982.
[2] Michael E. Porter, Towards a Dynamic Theory of Strategy, Strategic Management Journal, Vol. 12, 95-117, 1991.
[3] Michael E. Porter, What Is Strategy? Harvard Business Review, 1996, 6.
[4] Michael E. Porter, On Competition, Harvard Business School Press, 1998.
阅读全文...
Subscribe to:
Posts (Atom)
